Инструкция подключения WhatsApp Business API (WABA) ChatApp
Telegram link Новости Phone +7 495 25 506 20

Инструкция подключения WhatsApp Business API (WABA)

Создание сайта и корпоративной электронной почты

Для подтверждения компании в Facebook Business Manager потребуется сайт компании и корпоративная электронная почта на том же домене. 
Подойдет сайт-одностраничник, сайт-визитка и т.п. важно чтобы корпоративная электронная почта имела то же самое доменное имя, что и сайт компании. 

Внимание

ВАЖНО: отразите в шапке/подвале сайта или в разделе контактная информация все данные компании: наименование, юридический адрес номер телефона, электронную почту, все вводим в точном соответствии с регистрационными данными. Если у вас есть сайт, электронная почта, их содержание соответствует вышеуказанным рекомендациям, переходите к следующему пункту.

Создание аккаунта в Facebook Business Manager

Авторизуемся в личном аккаунте Facebook. В этом же браузере, не закрывая личную страницу, переходим по ссылке Создание аккаунта Facebook Business Manager Нажимаем кнопку “Создать аккаунт”

Заполняем информацию о компании, в точном соответствии с документами о регистрации компании.

Информация о компании BM

Нажимаем кнопку "Отправить" 
Добавляем информацию об адресе, так же в точном соответствии с документами о регистрации компании. Указываем сайт, номер телефона. Важно на сайте так же отразить эту информацию в соответствии с заполненными данными. Телефон так же должен быть действующим и указан на сайте. Facebook будет это проверять. 
Нажимаем кнопку "Отправить" 
После отправки появится сообщение, что аккаунт создан и необходимо подтвердить адрес электронной почты 
Заходим в почту и нажмем на кнопку "Подтвердить" из письма. Важно подтверждать тем же браузером, где открыт Facebook.

Подтверждение в почте

Создание страницы компании на Facebook

В официальной инструкции от Facebook подробно описано как создать страницу компании: Создание страницы компании 
Необходимо последовательно выполнить все пункты. 
Указывайте реальные данные компании: если у вас ИП, то в названии компании нужно указывать ИП ФИО, а не магазин «Ромашка», как бы вам того ни хотелось. Подтверждение компании на Facebook можно пройти только по официальным подтверждающим документам. 
После создания страницы и заполнения информации о компании, несколько дней добавляйте публикации о вашей компании, продуктах/услугах, новости и т.п. используйте уникальный контент, интересный вашим клиентам, можно дублировать посты с вашего сайта. Достаточно делать 1-2 публикации в день, но каждый день. 
Отправьте ссылку на страницу компании своим лояльным клиентам, с просьбой подписаться и поставить реакции на публикации, Facebook должен видеть, что страница живая и интересна подписчикам. С момента отправки компании на подтверждение, и до успешного ее прохождения, создайте максимальную клиентскую активность на вашей странице.

Подтверждение компании в Facebook Business Manager

С официальной информацией от Facebook о подтверждении компании можно ознакомиться по ссылке: Подтверждение компании 
Подробнее, со скриншотами и пояснениями, смотрите ниже: Заходим в раздел "Центр безопасности" по ссылке Центр безопасности. Если кнопка "Начать подтверждение" активна, двигаемся дальше по инструкции, если неактивна, как в скриншоте, переходим к последнему пункту этой инструкции. 

1. После нажатия кнопки "Начать подтверждение" выполняем 1 шаг подтверждения, заполняем информацию о компании: 
Юридическое название компании — название компании, в точности как в указано в документах о регистрации компании. Если у вас ИП, юридическое название компании – ИП ФИО. 
Страна — страна регистрации компании. 
Адрес (улица, № дома) — улица и номер дома, в полном соответствии с юридическим адресом компании, указанным в документах о регистрации. 
Адрес 2/Населенный пункт — вводим, если имеется. 
Пункты: Город, Штат/провинция/регион, Почтовый индекс заполняем так же в полном соответствии с юридическим адресом компании, указанным в документах о регистрации. 

Внимание

ВАЖНО: Все адресные данные вводим в точном соответствии с регистрационными данными, до символа, с учетом всех сокращений. Юридическим адресом ИП является адрес его регистрации (прописки). 

Номер телефона компании — указываем номер телефона, который принадлежит данному юридическому лицу (обязательно должны быть подтверждающие документы: договор на подключение номера, счета на оплату за телефон, справка из банка, содержащая этот телефон в контактных данных компании и т.п.). 
Сайт — адрес веб-сайта компании (домен сайта должен совпадать с доменом адреса электронной почты компании). 

2. На втором шаге подтверждения компании необходимо подтвердить юридическое название компании. 
Для этого нужно загрузить документы из списка: 
Лицензия на ведение коммерческой деятельности (если имеется); 
Свидетельства о регистрации или учредительные договоры (подойдут сканы Свидетельства ОГРН, Листа записи о регистрации компании, Учредительного договора); 
Свидетельство о регистрации налогоплательщика (Скан ИНН). 

Внимание

ВАЖНО: сканы должны быть выполнены с оригиналов документов, в цвете, хорошего качества. 

3. На третьем шаге подтверждения компании необходимо подтвердить юридический адрес и номер телефона компании. 
Для этого нужно загрузить цветные сканы документов, подтверждающих юридический адрес и телефон компании, подойдут варианты из списка: 

  • Счет за коммунальные услуги, например электроэнергию и/или телефон/интернет (Важно чтобы в счете были указаны реквизиты компании, адрес и телефон);
  • Справка из банка, на которой указан адрес и желательно номер телефона компании;
  • Лицензия на ведение коммерческой деятельности с адресом и/или телефоном компании (если имеется). 

Выписка ЕРГЮЛ (подходит для юридических лиц), содержащая информацию об адресе и/или номере телефона компании. Можно запросить юридически значимую, подписанную ЭЦП налогового органа, на сайте ИФНС по ссылке Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в электронном виде (nalog.ru) 

Внимание

ВАЖНО: сканы должны быть выполнены с оригиналов документов, в цвете, хорошего качества. Юридический адрес ИП (адрес прописки) подтверждается копией паспорта и обязательно еще каким-то документом, например счет на коммунальные услуги, если собственник помещения – ИП, либо справка из банка, с указанием адреса регистрации ИП и номера телефона. Поскольку адрес ИП не содержится в выписке ЕГРИП, одной копии паспорта точно будет недостаточно (мы проверяли). 

4. На четвертом шаге необходимо получить и ввести код подтверждения. 
Для этого в разделе «Выберите, как с вами связаться» нужно выбрать телефон и нажать кнопку «Позвоните мне», в таком случае поле «Мой рабочий электронный адрес» оставляем пустым. 
Либо указать рабочий электронный адрес компании, с тем же доменом что и сайт компании, в этом случае поле «Мой рабочий номер телефона» оставляем пустым. 
Позвонит робот и продиктует цифры, которые нужно ввести в поле ввода кода подтверждения, либо код придет на электронную почту компании, в зависимости от выбранного вами варианта. 
Вводим цифры кода подтверждения и нажимаем кнопку "Отправить". 
Ждем подтверждения от Facebook, это может занять 2–7 рабочих дней и получаем сообщение о подтверждении компании. 
В центре безопасности BM FB по ссылке Центр безопасности также видим сообщение о подтверждении компании 

Что делать, если кнопка «Подтверждение компании» в Facebook Business Manager не активна

Если кнопка "Начать подтверждение" неактивна 
Необходимо убедиться, что выполнены все вышеуказанные рекомендации, после этого написать в нашу Техподдержку запрос на подключение WABA, с указанием следующих данных: 
✔️ адрес страницы компании на Facebook 
✔️ адрес сайта компании 
✔️ добавить аккаунт нашего сотрудника в администраторы Facebook Business Manager вашей компании (данные аккаунта вам сообщат в техподдержке) 
Наши волшебники из техподдержки активируют вам кнопку «Начать подтверждение».