Как получить статус официального бизнес-аккаунта
Telegram link Новости Phone +7 495 25 506 20

Как получить статус официального бизнес-аккаунта

В WABA есть 5 уровней номеров. От уровня зависит, сколько диалогов в сутки вы можете инициировать. Количество входящих сообщений не ограничено на любом уровне. 

УровеньВозможностиКак получить
0 уровень 

- до 2 номеров WhatsApp Business API;

- до 50 исходящих диалогов в сутки.

Доступен сразу после регистрации в Facebook Business Manager*. Верифицировать компанию не нужно. 

Бизнес верифицирован. 

1 уровень 

 

- неограниченное количество номеров WhatsApp Business API;

- до 1000 исходящих диалогов в сутки.

Пройти верификацию на Facebook*.
2 уровень 

- неограниченное количество номеров WhatsApp Business API;

- до 10 000 уникальных исходящих диалогов в сутки.

В течение 7 дней отправить сообщения 2000 уникальных пользователей. Сохранять высокое качество сообщений.

Зеленая галочка

Название компании

3 уровень 

- неограниченное количество номеров WhatsApp Business API;

- до 100 000 уникальных исходящих диалогов в сутки.

В течение 7 дней отправить сообщения 20 000 уникальных пользователей. Сохранять высокое качество сообщений.
4 уровень

- неограниченное количество номеров WhatsApp Business API;

- неограниченное уникальных исходящих диалогов в сутки.

В течение 7 дней отправить сообщения 200 000 уникальных пользователей. Сохранять высокое качество сообщений.

Зачем нужна зеленая галочка и как её получить?

Зеленая галочка показывает статус официального бизнес-аккаунта. Она повышает open rate, так как пользователи получают сообщения не с незнакомого номера, а от имени компании. Чтобы получить зеленую галочку, аккаунт должен соответствовать критериям:

  1. В диалогах более 50 пользователей;
  2. В диалогах больше 500 входящих сообщений;
  3. Доступно больше 10 000 исходящих диалогов в сутки.

Если у компании есть хотя бы 5 пунктов из 8, шансы получить статус официального бизнес-аккаунта значительно возрастают:

Посмотреть статус номера можно в Личном кабинете. Нужно кликнуть на шестеренку лицензии, блок называется WhatsApp Business API Limits:


 

Как повысить уровень номера

WhatsApp ограничивает количество исходящих диалогов, чтобы повысить качество общения. Если пользователи жалуются на ваши сообщения и блокируют их, уровень номера будет понижен. 

Чтобы повысить уровень номера, компании нужно в течение 7 дней вдвое увеличивать количество исходящих диалогов и сохранять высокое качество сообщений. Повышение уровня происходит автоматически.

Пример:

Компания уровня 1 в течение 7 дней отправила сообщения в общей сложности 2000 уникальных пользователей. Пользователи не жаловались и не блокировали сообщения, и компания получила уровень 2. 

Требования WhatsApp:

  • Сообщения должны соответствовать Политике WhatsApp Business и Торговой политике WhatsApp.
  • Сообщения должны соответствовать правилам и рекомендациям.
  • Отправляйте сообщения только тем пользователям, которые согласились принимать их от вашей компании.
  • Персонализируйте сообщения и предоставляйте полезную информацию. Не отправляйте универсальные сообщения, содержащие приветствия или вводную информацию.
  • Следите за частотой обращений – не отправляйте одному и тому же клиенту слишком много сообщений в день. Продумывайте содержание сообщений – они должны быть информативными и краткими.
  • Убедитесь, что пользователи предоставили вам разрешение на отправку уведомлений, созданных на основе недавно добавленных шаблонов.

Пример: 

Пользователи согласились получать квитанции о покупках. Если вы будете использовать тот же API для отправки уведомлений об обновлениях аккаунтов, ваши клиенты могут отрицательно отреагировать на них, поскольку не давали согласия на получение подобных сообщений.

Остались вопросы по уровням номера? Заполните форму, и мы вам поможем.

*компания запрещена в России

Помощь интеграторов