Преимущества интеграции мессенджеров ChatApp

ChatApp интегрирует мессенджеры и сервисы для связи в amoCRM. Благодаря интеграции многие способы связи становятся доступными и куда более удобными для использования напрямую из crm-системы. 

Какие каналы интегрирует ChatApp в amoCRM?

В amoCRM можно использовать:

• WhatsApp Business API - подключение официального бизнес-аккаунта WhatsApp Business API;
• WhatsApp Chat API - подключение личного аккаунта WhatsApp;
• Telegram Personal - подключение личного аккаунта Telegram;
• Telegram bot - подключение бота Telegram;
• Viber bot - подключение бота Viber;
• Vkontakte - подключение группы “Вконтакте”;
• Avito - подключение личного аккаунта Avito.

Какие преимущества есть у интеграций ChatApp? 

Для всех интеграций ChatApp доступны общие возможности, которыми обладает каждый канал, подключенный в лицензии, и используемый в amoCRM. 

• Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB - все сообщения, отправленные в тот или иной мессенджер будут отображаться в едином web-чате, который доступен как из Личного кабинета ChatApp, так и из amoCRM.;
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов - бот быстрых ответов подключается из Личного кабинета и работает в web-чате, когда у вас нет возможности самостоятельно отвечать на сообщения клиентов;
• Использование базы быстрых ответов - базы быстрых ответов является уникальным источником информации, который вы собираете самостоятельно и постепенно;
• Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot - вы можете помечать важные диалоги специальными метками.
• Управление черным списком контактов - вы можете заблокировать или разблокировать нежелательный контакт;
• Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot - фирменный виджет ChatApp, который позволяет отправлять сообщения по предустановленным настройкам;
• Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений - настройка автоматического исходящего сообщения через Salesbot по нужным параметрам.

Преимущества мессенджеров ChatApp

Каждый подключенный мессенджер ChatApp обладает множеством функциональных возможностей по сравнению со стандартной интеграцией amoCRM.  Статусы доставки и прочтения сообщений, проверка номеры, возможность начать диалог по номеру телефона пользователя и многое другое. 

WhatsApp Business API

• Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
• Есть возможность отправки шаблонного сообщения из чата, а также использования Salesbot для отправки шаблонного сообщения;
• Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
• Использование базы быстрых ответов;
• Управление черным списком контактов;
• Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
• Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
• Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.

WhatsApp Chat API

• Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
• Возможность начать диалог по номеру телефона пользователя WhatsApp;
• Проверка номера телефона пользователя WhatsApp;
• Поддержка групповых чатов;
• Отражение в чате, которые были отправлены из нативного приложения WhatsApp (интегрированного аккаунта);
• Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
• Использование базы быстрых ответов;
• Управление черным списком контактов;
• Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
• Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
• Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.

Telegram Personal

• Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
• Возможность начать диалог по номеру телефона или @username пользователя Telegram;
• Проверка номера телефона пользователя Telegram;
• Поддержка групповых чатов;
• Отражение в чате сообщений, которые были отправлены из нативного приложения Telegram (интегрированного аккаунта);
• Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
• Использование базы быстрых ответов;
• Управление черным списком контактов;
• Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
• Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
• Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.

Как установить виджет ChatApp в amoCRM →

Как написать первым в мессенджер из amoCRM →

Как экспортировать контакты из amoCRM на мобильное устройство →