Интеграция мессенджеров в amoCRM
Telegram link Новости Phone +7 495 25 506 20

Преимущества интеграции мессенджеров ChatApp

ChatApp интегрирует мессенджеры и сервисы для связи в amoCRM. Благодаря интеграции многие способы связи становятся доступными и куда более удобными для использования напрямую из crm-системы. 

Какие каналы интегрирует ChatApp в amoCRM?

В amoCRM не нужно подключать каждый мессенджер отдельно. Достаточно установить виджет ChatApp и все каналы на оплаченной лицензии, а также WEB-чат станут доступны для использования. 

В amoCRM можно использовать:

  • WhatsApp Business API - подключение официального бизнес-аккаунта WhatsApp Business API;
  • WhatsApp Chat API - подключение личного аккаунта WhatsApp;
  • Telegram Personal - подключение личного аккаунта Telegram;
  • Telegram bot - подключение бота Telegram;
  • Viber bot - подключение бота Viber;
  • Vkontakte - подключение группы “Вконтакте”;
  • Avito - подключение личного аккаунта Avito.

Какие преимущества есть у интеграций ChatApp? 

Для всех интеграций ChatApp доступны общие возможности, которыми обладает каждый канал, подключенный в лицензии, и используемый в amoCRM. 

  • Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB - все сообщения, отправленные в тот или иной мессенджер будут отображаться в едином web-чате, который доступен как из Личного кабинета ChatApp, так и из amoCRM.;
  • Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов - бот быстрых ответов подключается из Личного кабинета и работает в web-чате, когда у вас нет возможности самостоятельно отвечать на сообщения клиентов;
  • Использование базы быстрых ответов - базы быстрых ответов является уникальным источником информации, который вы собираете самостоятельно и постепенно;
  • Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot - вы можете помечать важные диалоги специальными метками.
  • Управление черным списком контактов - вы можете заблокировать или разблокировать нежелательный контакт;
  • Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot - фирменный виджет ChatApp, который позволяет отправлять сообщения по предустановленным настройкам;
  • Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений - настройка автоматического исходящего сообщения через Salesbot по нужным параметрам.

Преимущества мессенджеров ChatApp

Каждый подключенный мессенджер ChatApp обладает множеством функциональных возможностей по сравнению со стандартной интеграцией amoCRM.  Статусы доставки и прочтения сообщений, проверка номеры, возможность начать диалог по номеру телефона пользователя и многое другое. 

  • Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
  • Есть возможность отправки шаблонного сообщения из чата, а также использования Salesbot для отправки шаблонного сообщения;
  • Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
  • Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
  • Использование базы быстрых ответов;
  • Управление черным списком контактов;
  • Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
  • Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
  • Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
  • Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
  • Возможность начать диалог по номеру телефона пользователя WhatsApp;
  • Проверка номера телефона пользователя WhatsApp;
  • Поддержка групповых чатов;
  • Отражение в чате, которые были отправлены из нативного приложения WhatsApp (интегрированного аккаунта);
  • Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
  • Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
  • Использование базы быстрых ответов;
  • Управление черным списком контактов;
  • Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
  • Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
  • Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
  • Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
  • Возможность начать диалог по номеру телефона или @username пользователя Telegram;
  • Проверка номера телефона пользователя Telegram;
  • Поддержка групповых чатов;
  • Отражение в чате сообщений, которые были отправлены из нативного приложения Telegram (интегрированного аккаунта);
  • Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
  • Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
  • Использование базы быстрых ответов;
  • Управление черным списком контактов;
  • Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
  • Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
  • Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
  • Поддержка групповых чатов;
  • Поддержка цитирования входящих сообщений;
  • Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
  • Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
  • Использование базы быстрых ответов;
  • Управление черным списком контактов;
  • Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
  • Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
  • Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
  • Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
  • Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
  • Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
  • Использование базы быстрых ответов;
  • Управление черным списком контактов;
  • Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
  • Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
  • Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
  • Поддержка комментариев к постам, товарам и услугам;
  • Поддержка цитирования входящих сообщений;
  • Отражение в чате сообщений, которые были отправлены из нативного приложения “Вконтакте” (интегрированного аккаунта);
  • Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
  • Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
  • Использование базы быстрых ответов;
  • Управление черным списком контактов;
  • Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
  • Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
  • Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
  • Отражение в чате сообщений, которые были отправлены из нативного приложения Avito (интегрированного аккаунта);
  • Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
  • Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
  • Использование базы быстрых ответов;
  • Управление черным списком контактов;
  • Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
  • Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
  • Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.

 

Как установить виджет ChatApp в amoCRM

Как написать первым в мессенджер из amoCRM

Как экспортировать контакты из amoCRM на мобильное устройство

Помощь интеграторов