ВАЖНО! BotApp24 – это интеграция DialogFlow который является сложной платформой, требующей серьезных навыков отладки и диагностики, но мы разработали готовые сценарии, где вам больше не нужно продумывать и отлаживать работу долгое время. Мы подготовили простые сценарии для работы, используя которые вы можете начать автоматизацию прямо сейчас.
Настройте нового бота всего за 2 простых шага:
1. Придумать боту имя
2. Выбрать готовый сценарий
Подробнее
Общие вопросы
Как отключить стандартные намерения бота (Default Intents)?
Default Intent – это намерения, которые автоматически добавляются при создании бота. К ним относятся Default Fallback Intent и Default Welcome Intent.
Благодаря Default Welcome Intent бот может реагировать на приветствия. Например, если ему напишут «Привет», он отправит одно из стандартных приветствий «Здравствуй», «Добрый день» и т.п. В Default Fallback Intent заданы фразы, которые бот будет отправлять, если не понимает сообщения от пользователя. Чтобы бот как можно точнее отвечал на вопросы пользователей, обучите его, а именно: добавьте разные намерения и корректируйте существующие.
ВАЖНО! Для корректной работы бота не удаляйте Default Fallback Intent и Default Welcome Intent.
Также проверьте права в открытой линии, должны быть права на Список открытых линий и Общие настройки.
Иногда боты могут забирать диалог на себя, чтобы это предотвратить настройте в открытых линиях очередь, она должна быть любой кроме "одновременно всем".
Чтобы отключить намерения бота по умолчанию (Default Fallback) и приветствие (Default Welcome):
Перейдите на портал Битрикс24 и в меню слева выберите раздел «BotApp24 для открытых линий».
- На панели управления нажмите на кнопку Настройки бота.
- В открывшемся окне в выпадающем списке Сообщения: Default Fallback Intent, Default Welcome Intent выберите значение Выключить:
Как загрузить агент?
ВАЖНО! При загрузке агента все ранее созданные намерения (Intents) будут удалены.
- На сайте Dialogflow в меню слева напротив имени бота нажмите на кнопку
. 
- В открывшемся окне перейдите на вкладку «Export and Import».
- Нажмите на кнопку Restore from zip.
- Загрузите Zip-архив с агентом и нажмите на кнопку Restore и сохраните изменения.
В результате на вкладке Intents появятся загруженные намерения.