Вопросы и ответы Telegram (номерной)
Ошибка Peer-flood
Telegram все еще не доверяет аккаунту и временно блокирует отправку сообщений. Необходимо ограничить автоматические ответы и рассылки до повышения лояльности к аккаунту от Telegram.
Ошибка FLOOD_WAIT_X
Ошибка FLOOD_WAIT_X возникает в случаях, когда аккаунт пользователя помечен, как flood, а время блокировки еще не закончилось.
Причины блокировки Telegram-аккаунта (попадание в бан)
Если Telegram пишет, что номер заблокирован, у администрации были веские причины на введение бана. Пользователю может казаться, что он не нарушал правила, не злоупотреблял рассылками и вел себя вполне прилично. Однако алгоритмы сложно обмануть, поскольку они анализируют все манипуляции абонентов.
- Случайная блокировка. Существуют случаи, когда алгоритмы сработали автоматически и наложили ограничение без причины. К примеру, если вы отправляете всем своим друзьям, одногруппникам или коллегам приглашение на какое-то событие. Если же вы невиновны в нарушениях, есть способ, как восстановить Telegram-аккаунт. В этом случае нужно обратиться с письмом по адресу spam@telegram.org, где подробно изложить ситуацию, по возможности подкрепив ее доказательствами. Это займет некоторое время, служба поддержки обычно очень загружена. Но через два-три дня с аккаунта могут снять ограничения, если робот ошибся в обнаружении нарушения.
- Спам. Помимо классического представления спама как случайной рекламной рассылки, в качестве нарушения могут быть засчитаны и отдельные активные призывы перейти по какой-либо ссылке, повторяющиеся сообщения все, что не понравится Telegram-сообществу — даже простое приветствие, если получатель посчитает его неуместным. Это возможно, поскольку любой пользователь может забанить другого, а также пожаловаться на сообщение, отправленное в публичных чатах и каналах. Поэтому вероятность спамить и оказаться безнаказанным довольно низка. Как отправить жалобу: чтобы сообщить о посте в публичных сообществах, который, по вашему мнению, нарушает правила Telegram, следует тапнуть на него и выбрать соответствующий пункт Пожаловаться. Не менее удобна кнопка Сообщить о спаме, появляющаяся при входящих от неконтактов. От простоты процедуры жалоб вытекает и обратная достаточно распространенная проблема — приплетание несправедливых наказаний и банов. Есть несколько видов наказаний за спам:
- Временное и постоянное ограничение возможности писать неконтактам;
- Непосредственно бан с режимом read-only: доступен только просмотр каналов, причем забаненным может оказаться не только аккаунт, но и IP-адрес.
- Неправильный пароль для входа. Разработчики пытаются максимально минимизировать риск взлома аккаунтов пользователей, поэтому существует ограничение на ввод персональных данных не более 5 раз подряд. Обычно проблемы случаются, когда неверно выбрана раскладка клавиатуры, пароль слишком длинный или состоит из прописных и заглавных букв латинского алфавита, в результате чего повышается вероятность неправильного ввода.
- Новый аккаунт Telegram. Также причиной бана может послужить новый не прогретый аккаунт Telegram. Перед его активацией рекомендуем прогреть аккаунт 1-2 суток, по 3-4 диалога.
Как посмотреть, есть ли ограничения на аккаунте?
Откройте поиск в Телеграм, найдите канал @spambot, начните с ним чат кнопкой Start. Если ограничения есть, бот сообщит, на какой срок на вас наложено ограничение.
Как избежать блокировки?
Разработчики приложения настоятельно рекомендуют новым юзерам внимательно читать все пункты соглашения, а также не пренебрегать изучением правил. Бан наверняка обойдет стороной, если:
Вести себя корректно в обсуждениях. На недостойное поведение и оскорбления люди отреагируют массовыми жалобами, что приведет к вечному бану аккаунта.
Не использовать мессенджер для продвижения товаров и услуг. Рекламные рассылки нравятся далеко не всем, поэтому вскоре спамер сможет любоваться синей надписью на белом экране.
Соблюдать правила, которые установила администрация ресурса.
Не приглашать огромное количество людей в канал. Раздел может быть очень интересным и нести пользу, но повышенный энтузиазм алгоритмы трактуют по-своему.
Предотвратить бан аккаунта намного проще, чем ломать голову над вопросом, что делать, если заблокировали номер в Телеграме. Запрет особенно остро прочувствуют владельцы личного бизнеса, которые потерпят реальные убытки. Создатели программы советуют неукоснительно выполнять установленные правила, поскольку модераторов сложно разжалобить. Их работа заключается в контроле порядка, поэтому на сострадание лучше не рассчитывать.
Чем не следует заниматься?
- Рекламной рассылкой, даже если пользователям она будет интересна.
- Рассылкой ссылок на сторонние и внутренние ресурсы.
- Не продвигайте товары, инфо курсы и казино. Пару жалоб и вы в бане.
- Не приглашайте в каналы, чаты в массовом порядке.
- Не кидайте сообщения в чатах, в которых запрещено рекламировать свои каналы и товары. Пусть чат открыт для всех, но спам не любит никто, поэтому если пользователям не понравятся ваши ссылки они могут пожаловаться на вас.
Limits Telegram
- Когда вы пишите клиенту первым из CRM то модуль интеграции добавляет клиента в контакты вашего аккаунта, при этом Telegram ввел ограничения для нештатных интеграций 15 контактов в сутки.
- Если Вы в течении дня будете добавлять контакты постепенно, например: сейчас добавили два, через час добавили один, еще через час добавил два, то в таком случае аккаунт не попадает в ограничения.
- Если суточный лимит уже исчерпан (15 контактов), то все следующие дни можно добавлять не более 5 контактов.
- Также когда суточный лимит исчерпан, то при попытке добавить новый контакт он будет отображаться как "контакт не использует Telegram", хотя номер зарегистрирован.
- Синхронизация телефонной книги с Telegram - без ограничений, пожалуйста синхронизируйте ваш телефон с CRM и тогда лимиты не будут мешать вам в работе. Инструкция синхронизации контактов в Битрикс24.
- Парсер Telegram групп
- FAQ Telegram (номерной)
- Роботы
- Основные параметры
- Отправка сообщения в мессенджер
- Есть ли мессенджер на телефоне
- Отправка файла
- Отправка CRM документа
- Webhook сообщений WhatsApp
- Отправить шаблон сообщения WABA
- Выбор мессенджера и лицензии
- Добавление меток диалогов
- Проверка телефона
- Переименование чата
- Триггеры
- Вопросы и ответы
- О приложении BotApp24
- Установка BotApp24
- Обучение чат-бота
- Создание чат-бота
- Подключение чат-бота к Битрикс24
- Добавление бота в Открытую линиию
- Проверка чат-бота после установки
- Сбор данных из DialogFlow в Битрикс24
- Ответ чат-бота на звонок WhatsApp
- Настройка чат-бота для сбора отзывов
- Настройка регулярных выражений
- Метасимволы для регулярных выражений
- Вопросы и ответы BotApp24