Вопросы и ответы Telegram (номерной)

Вопросы и ответы Telegram (номерной)

Как посмотреть, есть ли ограничения на аккаунте?

Откройте поиск в Телеграм, найдите канал @spambot, начните с ним чат кнопкой Start. Если ограничения есть, бот сообщит, на какой срок на вас наложено ограничение.

Ошибка Peer-flood

Telegram все еще не доверяет аккаунту и временно блокирует отправку сообщений. Необходимо ограничить автоматические ответы и рассылки до повышения лояльности к аккаунту от Telegram.

Ошибка FLOOD_WAIT_X

Ошибка FLOOD_WAIT_X возникает в случаях, когда аккаунт пользователя помечен, как flood, а время блокировки еще не закончилось.

"You must provide a config value for first_name"

При авторизации просит ввести первое имя, обозначает что пытаются авторизовать совершенно новый номер.

Решение: зарегистрировать номер телефона в приложении, подождать несколько дней параллельно вести диалоги, чтобы аккаунт был в использовании.

"PHONE_NUMBER_INVALID" 

Номер телефона недействителен

"Требуется повторить попытку проверки номера. Перезагрузите страницу и повторите попытку."

Произошла ошибка проверки номера, требуется перезагрузить и повторить. Именно такая ошибка универсальна, происходит во многих вариантах. 

Решение: перезагрузить и попробовать заново во всех случаях исправляет проблему.

"У вас подключена двухфакторная авторизация, пожалуйста отключите её. Перезагрузите страницу и повторите попытку."

Отключите двухфакторную авторизацию в настройках Телеграм и повторите попытку подключения.

"PHONE_NUMBER_BANNED" 

Номер забанили, скорее всего навсегда. Но можно попробовать написать в техподдержку Телеграм, если они поймут что бан ошибочный - разбанят.

"Срок действия кода истек. Перезагрузите страницу и повторите попытку." 

Очень долго вводят код или вызвали авторизацию у нас, потом пытаются вызвать авторизацию в другом месте, а код пытаются ввести у нас.

"Слишком много попыток авторизоваться. Пожалуйста, подождите {seconds} секунд." 

seconds - может быть до суток.

“На данный номер не удалось отправить сообщение.”

Причины:

  1. На аккаунте {phone} скрыт доступ к номеру телефона;
  2. Номер телефона не зарегистрирован в Telegram;
  3. Превышен лимит создания контактов Telegram. Для устранения лимитов настройте синхронизацию контактов CRM с контактами на своем мобильном устройстве." - описание прям в ошибке, понятно.

 

Причины блокировки Telegram-аккаунта (попадание в бан)

Если Telegram пишет, что номер заблокирован, у администрации были веские причины на введение бана. Пользователю может казаться, что он не нарушал правила, не злоупотреблял рассылками и вел себя вполне прилично. Однако алгоритмы сложно обмануть, поскольку они анализируют все манипуляции абонентов.

  1. Случайная блокировка. Существуют случаи, когда алгоритмы сработали автоматически и наложили ограничение без причины. К примеру, если вы отправляете всем своим друзьям, одногруппникам или коллегам приглашение на какое-то событие. Если же вы невиновны в нарушениях, есть способ, как восстановить Telegram-аккаунт. В этом случае нужно обратиться с письмом по адресу spam@telegram.org, где подробно изложить ситуацию, по возможности подкрепив ее доказательствами. Это займет некоторое время, служба поддержки обычно очень загружена. Но через два-три дня с аккаунта могут снять ограничения, если робот ошибся в обнаружении нарушения.
  2. Спам. Нарушение: случайная рекламная рассылка, отдельные активные призывы перейти по какой-либо ссылке, повторяющиеся сообщения все, что не понравится Telegram-сообществу — даже простое приветствие, если получатель посчитает его неуместным. Это возможно, поскольку любой пользователь может забанить другого, а также пожаловаться на сообщение, отправленное в публичных чатах и каналах. Как отправить жалобу: чтобы сообщить о посте в публичных сообществах, который, по вашему мнению, нарушает правила Telegram, следует тапнуть на него и выбрать соответствующий пункт Пожаловаться. Не менее удобна кнопка Сообщить о спаме, появляющаяся при входящих от неконтактов. От простоты процедуры жалоб вытекает и обратная достаточно распространенная проблема — приплетание несправедливых наказаний и банов. Есть несколько видов наказаний за спам:
    • Временное и постоянное ограничение возможности писать неконтактам;
    • Непосредственно бан с режимом read-only: доступен только просмотр каналов, причем забаненным может оказаться не только аккаунт, но и IP-адрес.
  3. Неправильный пароль для входа. Разработчики пытаются максимально минимизировать риск взлома аккаунтов пользователей, поэтому существует ограничение на ввод персональных данных не более 5 раз подряд. Обычно проблемы случаются, когда неверно выбрана раскладка клавиатуры, пароль слишком длинный или состоит из прописных и заглавных букв латинского алфавита, в результате чего повышается вероятность неправильного ввода.
  4. Новый аккаунт Telegram. Также причиной бана может послужить новый не прогретый аккаунт Telegram. Перед его активацией рекомендуем прогреть аккаунт 1-2 суток, по 3-4 диалога.

Как избежать блокировки?

Разработчики приложения настоятельно рекомендуют новым юзерам внимательно читать все пункты соглашения, а также не пренебрегать изучением правил. Бан наверняка обойдет стороной, если:

  • Вести себя корректно в обсуждениях. На недостойное поведение и оскорбления люди отреагируют массовыми жалобами, что приведет к вечному бану аккаунта.
  • Не использовать мессенджер для продвижения товаров и услуг. Рекламные рассылки нравятся далеко не всем, поэтому вскоре спамер сможет любоваться синей надписью на белом экране.
  • Соблюдать правила, которые установила администрация ресурса.
  • Не приглашать огромное количество людей в канал. Раздел может быть очень интересным и нести пользу, но повышенный энтузиазм алгоритмы трактуют по-своему.
  • Предотвратить бан аккаунта намного проще, чем ломать голову над вопросом, что делать, если заблокировали номер в Телеграме. Создатели программы советуют неукоснительно выполнять установленные правила, поскольку модераторов сложно разжалобить. 

Чем не следует заниматься?

  1. Рекламной рассылкой, даже если пользователям она будет интересна.
  2. Рассылкой ссылок на сторонние и внутренние ресурсы.
  3. Не продвигайте товары, инфо курсы и казино. Пару жалоб и вы в бане.
  4. Не приглашайте в каналы, чаты в массовом порядке.
  5. Не кидайте сообщения в чатах, в которых запрещено рекламировать свои каналы и товары. Пусть чат открыт для всех, но спам не любит никто, поэтому если пользователям не понравятся ваши ссылки они могут пожаловаться на вас.

Limits Telegram

  • Когда вы пишите клиенту первым из CRM то модуль интеграции добавляет клиента в контакты вашего аккаунта, при этом Telegram ввел ограничения для нештатных интеграций 15 контактов в сутки.
  • Если Вы в течении дня будете добавлять контакты постепенно, например: сейчас добавили два, через час добавили один, еще через час добавил два, то в таком случае аккаунт не попадает в ограничения.
  • Если суточный лимит уже исчерпан (15 контактов), то все следующие дни можно добавлять не более 5 контактов.
  • Также когда суточный лимит исчерпан, то при попытке добавить новый контакт он будет отображаться как "контакт не использует Telegram", хотя номер зарегистрирован.
  • Синхронизация телефонной книги с Telegram - без ограничений, пожалуйста синхронизируйте ваш телефон с CRM и тогда лимиты не будут мешать вам в работе. Инструкция синхронизации контактов в Битрикс24.

Помощь интеграторов