+7 495 255 06 20
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта

Настройка доступа сотрудников к линиям

В Личном кабинете можно изменять разрешения для сотрудников: доступ к просмотру и редактированию чатов, аналитике.

Как настроить доступ

1. В боковом меню перейдите во вкладку «Мой Бизнес».

2. Нажмите на вкладку «Сотрудники».

3. В блоке «Роли» кликните по той в которой хотите изменить настройки доступа.

Во всплывающем окне возможно редактировать подключенных к роли сотрудников. Включать или отключать следующие опции:

В этой вкладке отображается список подключенных к компании линий. Можете допустить сотрудника сразу ко всем, выбрать несколько или только одну.

Отвечать клиенту можно при помощи заранее заготовленных специальных  фраз. Однако если таких шаблонов много, и сотруднику придется тратить время на поиск подходящего - ответ быстрым уже не будет. Поэтому,  каждой категории работников (роли) включите отдельный пакет ответов, а остальные уберите из списка. Так же возможно разрешить редактировать шаблоны.

В этой вкладке возможно выдать полный или частичный доступ к чатам. Разрешить отправлять сообщения, а так же способность сотрудника назначать ответственных. Чтобы увидеть расширенные настройки нажмите «Настроить».

 В самом низу вы можете изменить дополнительные настройки.

Поставьте ползунки как указано на скриншоте, чтобы сотрудник видел аналитику чатов и данные о компании.


Посмотреть список подключенных лицензий и людей, ответственных за их ведение можно в ChatApp Dialog

  • В левом меню есть вкладка «Сотрудники», со списком ответственных за диалоги, с подключенными к ним линиями.
  • Список линий можно посмотреть в соответствующей вкладке.

Оставить заявку на услуги интегратора