В разделе главного меню Мой Бизнес, нажав на вкладку Сотрудники и роли перейдите в блок Управление ролями и настройте доступ работника к линиям и дополнительным функциям , исходя из его должностных обязанностей. Здесь можно предоставить сотруднику полный доступ или включить/отключить следующие опции:
Назначить ответственного за линии, можно здесь. Вариантов несколько, и все они представлены на скриншоте ниже:
В этой вкладке отображается список подключенных лицензий компании. Вы можете допустить сотрудника сразу ко всем, выбрать несколько или только одну.
Отвечать клиенту можно при помощи заранее заготовленных специальных фраз. Однако если таких шаблонов много, и сотруднику придется тратить время на поиск подходящего - ответ быстрым уже не будет. Поэтому, каждой категории работников (роли) можно включить лишь определенный пакет ответов, а все остальные убрать из списка.
Чтобы посмотреть список подключенных лицензий и людей, ответственных за их ведение
можно в Webchat:
- В разделе “Настройки” есть вкладка Ответственный, со списком сотрудников, отвечающих за линии, с подключенными к ним лицензиями
- Список линий можно посмотреть в соответствующей вкладке
