Групповой чат из Telegram, WhatsApp и других мессенджеров создается в специальной карточке CRM, что позволяет пользоваться этой карточкой как чатом отдельной группы. 

Сообщения всех участников группы отображаются в одной карточке, что позволяет не создавать дублей сделок в CRM.