Входящему каналу и мессенджеру. Шаблонное сообщение можно отправить по тому же каналу по которому пришло входящее сообщение клиента.
Предустановленным настройкам. Шаблонное сообщение можно отправить по другому каналу, т.е. установить другой мессенджер для отправки.
Шаблон WABA. Выбор шаблонного сообщения.
