Рассылка в Битрикс24 через мессенджеры

Рассылку можно осуществлять через CRM маркетинг Битрикс24, в этом плане инструмент удобный потому как позволяет сегментировать аудитории.

Создать рассылку в Битрикс24.

Зайдите в левое меню - Маркетинг.

Выбирайте “SMS рассылка", потому как рассылка через блок Мессенджеры в битриксе работает только по уже открытым диалогам. Используйте "Мессенджеры" только в том случае если хотите сделать рассылку только по существующим диалогам.

Отправить через сервис - выбираем ChatApp.

В поле “текст sms"необходимо вставить сообщение. Сообщением может быть обычный текст или шаблон (WABA).

Если вы используете WhatsApp business API тогда для рассылки вам понадобятся шаблоны сообщений.

Аккаунт для рассылок

В Битрикс24 может быть подключено несколько аккаунтов и необходимо установить один из них для рассылок.

Включите опцию: Использовать аккаунт для рассылок.

Шаблоны WhatsApp business API (WABA) для рассылки

Шаблон WABA можно скопировать из личного кабинета на странице модерации шаблонов. В левом меню личного кабинета выберите Каналы (лицензии) , зайдите в детальные настройки канала и нажмите шаблоны (если включена опция WhatsApp business API).

В списке шаблонов, на каждом шаблоне есть кнопка “Шаблон для рассылки”. Шаблон для рассылки содержит код, отправляя который через канал WhatsApp (WABA) на самом деле клиенту приходит не код а закодированный текст сообщения, поэтому вставляя данный код шаблона в рассылку вы отправляете клиентам реальные сообщения.

Вставить полученный WABA в поле Текст SMS