Рассылка в Битрикс24 через мессенджеры WhatsApp, Telegram и др.

Этапы: Покупка лицензии - Подключение мессенджеров - Рассылка в Битрикс24

Настраивается в: Портал Битрикс 24 - Маркетинг - SMS рассылка

Доступные мессенджеры: WhatsApp, Telegram, WhatsApp Business API

Рассылку можно осуществлять через CRM маркетинг Битрикс24, в этом плане инструмент удобный потому как позволяет сегментировать аудитории и осуществлять рассыку клиентам из CRM.

• Создать рассылку в Битрикс24.
• Аккаунт для рассылок
• Шаблоны WhatsApp Business API (WABA) для рассылки

Создать рассылку в Битрикс24

На Вашем портале Битрикс24 в главном меню откройте вкладку Маркетинг.

Выбирайте “SMS рассылка", потому как рассылка через блок Мессенджеры в Битриксе 24 работает только по уже открытым диалогам. Используйте "Мессенджеры" только в том случае если хотите сделать рассылку только по существующим диалогам.

Создайте или выберете готовый сегмент аудитории для рассылки.

В поле - Отправить через сервис - выбираем ChatApp.

В поле “текст sms"необходимо вставить сообщение. Сообщением может быть обычный текст или шаблон (WABA).

Если вы используете WhatsApp Business API тогда для рассылки вам понадобятся подготовить шаблоны сообщений.

Аккаунт для рассылок

В Битрикс24 может быть подключено несколько аккаунтов ChatApp, необходимо установить один из них для рассылок.

В настройках канала включите опцию - Использовать аккаунт для рассылок.

Шаблоны WhatsApp business API (WABA) для рассылки

Шаблон WABA можно скопировать из личного кабинета на странице модерации шаблонов. 

1. В левом меню личного кабинета выберите Каналы (лицензии) , 
2. зайдите в детальные настройки канала 

 нажмите шаблоны (если включена опция WhatsApp business API)

В списке шаблонов, на каждом шаблоне есть кнопка “Шаблон для рассылки”. Шаблон для рассылки содержит код, отправляя который через канал WhatsApp (WABA) на самом деле клиенту приходит не код а закодированный текст сообщения, поэтому вставляя данный код шаблона в рассылку вы отправляете клиентам реальные сообщения.

Скопированный код шаблона WABA можно вставить в поле Текст SMS, при создании рассылки с помощью канала WABA.