Этапы: Покупка лицензии → Подключение мессенджеров → Рассылка в Битрикс24
Настраивается в: Портал Битрикс 24 → Маркетинг → SMS рассылка
Рассылка - удобный инструмент CRM маркетинга Битрикс24, позволяющий сегментировать аудитории, отправляя письма клиентам из CRM. Чтобы им воспользоваться нужно:
- Создать рассылку в Битрикс24
- Подготовить Аккаунт для рассылок
- Настроить шаблоны WhatsApp Business API (WABA)
Создать рассылку в Битрикс24
Чтобы создать рассылку в Битрикс24, в главном меню откройте вкладку Маркетинг → “SMS рассылка".
Примечание:
Также можно осуществить рассылку через блок Битриксе 24 Мессенджеры. Но работать она будет только по уже открытым диалогам. Используйте "Мессенджеры" только в том случае если хотите сделать рассылку по существующим диалогам.
Создайте или выберите готовый сегмент аудитории для рассылки.
В поле - Отправить через сервис - выбираем ChatApp.
В поле “текст sms"необходимо вставить сообщение. Сообщением может быть обычный текст или шаблон (WABA), который вам понадобятся подготовить.
Аккаунт для рассылок
В Битрикс24 может быть подключено несколько аккаунтов ChatApp, необходимо установить один из них для рассылок.
В настройках канала включите опцию - Использовать аккаунт для рассылок.
Шаблоны WhatsApp business API (WABA) для рассылки
Шаблон WABA можно скопировать из личного кабинета на странице модерации шаблонов.
- В левом меню личного кабинета выберите Каналы (лицензии) ,
- Зайдите в детальные настройки канала и нажмите шаблоны (если включена опция WhatsApp business API)
В списке шаблонов, на каждом из них есть кнопка “Шаблон для рассылки”. В нем содержится код, отправляя который через канал WhatsApp (WABA) клиенту приходит реальное сообщение.
Скопированный код шаблона WABA нужно вставить в поле Текст SMS, при создании рассылки с помощью канала WABA.
