+7 495 255 06 20
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта

Отправка шаблона WhatsApp Busines API с переменными в Битрикс24

Перед отправкой шаблона проверьте, подключен ли у вас канал WhatsApp Business API и созданы шаблоны с переменными. Когда вы убедитесь, что все готово, порядок действий следующий:

Как отправить шаблон из открытых линий Битрикс24

1) Зайдите в Битрикс24.

2) Убедитесь, что у вас в настройках коннектора подключен WhatsApp Business API.

3) Перейдите в карточку сделки или контакта.

4) Нажмите в карточке кнопку «ChatApp».

5) Кликните по иконке WhatsApp Business API. Если иконка отсутствует, значит у клиента нет WhatsApp или вы не подключили WABA в настройках коннектора. 

6) В открывшемся окне нажмите «Ответить»

7) В поле ввода сообщения нажмите на иконку.

8) В выпадающем окне нажмите «ChatApp — WABA templates».

9) Выберите шаблон с переменными.

10) Впишите в поля для ввода свои значения и нажмите «Отправить».

Как использовать шаблоны с переменными в роботах Битрикс24

1) Зайдите в Битрикс24.

2) Убедитесь, что у вас подключён WhatsApp Business API в настройках коннектора.

3) Нажмите «CRM» в меню слева.

4) Перейдите во вкладку «Сделки» и нажмите на «Роботы».

5) Нажмите на «+» в том этапе воронки, куда хотите добавить робота.

6) В открывшемся окне найдите «[ChatApp для WhatsApp, Telegram, Viber] Отправить шаблонное сообщение» и нажмите «Добавить».

7) Закройте всплывающее окно.

8) В этапе воронки появится карточка робота. В ней нажмите «Изменить».

9) В поле «Телефон» введите {{Контакт: Телефон (текст)}}, чтобы, когда карточка окажется на этом этапе, робот отправил сообщение на номер контакта, указанного в карточке. 

10) В поле «Лицензия» выберите линию ChatApp.

11) Выберите шаблон с переменными. 

12) Заполните переменные шаблона.

Робот может подставлять в переменные данные из карточки. Чтобы настроить поле, из которого робот будет брать информацию для сообщения, нажмите «…». Например, если написать {{Контакт: Имя}}, робот впишет в шаблон имя из контакта, указанного в карточке. 

13) Нажмите «Сохранить».

Готово! Теперь, когда сделка окажется на этом этапе, робот будет отправлять клиенту шаблон из WhatsApp Business API.

Оставить заявку на услуги интегратора