+7 495 255 06 20
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта

Подключение канала Instagram*

Используйте Instagram* для общения с клиентами, личные сообщения и комментарии будут доступны в ChatApp Dialog.

Подключив на свою линию Instagram*, вы получите преимущество в лице возможности подключения ботов к диалогам. Подключайте как уже готовых ботов, так и персональные сценарии в конструкторе ботов для упрощения общения с пользователями Instagram*.

Для успешного подключения ваша страница Instagram* должна быть прикреплена к Facebook Business Manager*.

1. В личном кабинете левом меню выберите пункту «Мой бизнес».

2. Выберите линию с купленным каналом Instagram*.

3. Нажмите кнопку «Привязать».

4. Нажмите «Войти с помощью Facebook*».

5. Выберите профиль Facebook* или авторизуйтесь по логину и паролю.

6. Выберите компанию к которой привязан бизнес-аккаунт Instagram*, и нажмите «Продолжить». Можно выбрать несколько компаний.

7. Выберите бизнес-страницу Facebook*, к которой привязан бизнес-аккаунт Instagram*, и нажмите «Продолжить». Можно выбрать несколько бизнес-страниц.

8. Выберите бизнес-аккаунт Instagram*, который подключаете к линии и нажмите «Продолжить». Можно выбрать сразу несколько аккаунтов.

9. Нажмите «Сохранить» → немного подождите → нажмите «Понятно».

10. Обязательно выберите аккаунт Instagram*, который надо подключить к линии, и нажмите «Подключить».

Важно:

1. Instagram поддерживает работу только со следующими типами файлов:

  • Изображения: jpeg, gifHEIC, png - до 8 МБ;
  • Аудио: accm4a, wav - до 25 МБ;
  • Рекомендуемые форматы видео: mp4 и mov.

2. Из Битрикс24 нельзя первым написать клиенту из Instagram* - диалог можно продолжить, только если клиент соц-сети сам инициировал общение;

3. Вы можете отвечать клиентам, написавшим из Instagram*, только в течении 24-часового окна от раннего сообщения;

4. Комментарии, оставляемые под постами подключенного аккаунта, приходят в Dialogs.pro, откуда на них можно ответить.

*Facebook и Instagram принадлежат Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией

Оставить заявку на услуги интегратора