Можно работать без CRM

ChatApp объединяет все мессенджеры в одном окне и позволяет не пропускать ни одного сообщения и мгновенно отвечать каждому. 

Сотрудники компании могут работать в одном окне без CRM - достаточно купить лицензию в ChatApp, подключить необходимые каналы и перейти в ChatApp WEB - онлайн сервис без дополнительных программ и интеграций.

• Подробнее о ChatApp WEB: Мессенджеры в одном окне.
• Распределение входящих обращений по категориям: Интерактивные метки диалогов
• Добавление доступа для сотрудников: Права доступа к каналам
• Бизнес чат в мобильном приложении.

Также в личном кабинете ChatApp, меню Рассылки - модуль позволяющий делать умные рассылки клиентам используя мессенджеры. Подробнее: Умная рассылка через мессенджеры - WhatsApp и Telegram

Парсер Telegram групп - инструмент для расширения клиентской базы, собирает контакты участников из открытых групп в Telegram. Результат сбора контактов можно использовать в умной рассылке или например, в таргетированной рекламе.