Переименование чата
Telegram link Новости Phone +7 495 25 506 20

Робот переименования чата Открытой линии

Робот Переименования чата Открытой линии позволит вынести на видное место всю важную информацию и в нужный момент выделит диалог.

  • Для добавления Робота переустановите приложение ChatApp на платформе Битрикс24.
  • Перейдите во вкладку Роботы и добавьте нового Робота [ChatApp] Переименовать чат открытой линии.
  • Заполните данные для Робота:
    • id лицензии - если у вас только одна действующая лицензия, то это поле можно не заполнять;
    • Канал - выберите канал для работы Робота переименования чата;
    • Поле "Мессенджер" - Робот берет чат из карточки Лида, контакта и т.д.;
    • Новое имя чата - укажите новое имя для чата Открытой линии.
  • Нажмите на кнопку “Сохранить”.
  • После начала процесса переименования, чат Открытой линии временно перейдет на Администраторарабочего пространства Битрикс24.
  • При изменении имени чата сохраняются стандартные префиксы WA; T и т.д.
  • После изменения имени, чат Открытой линии возвращаются на исходного ответственного менеджера.
  • Если в чате значились несколько дополнительных менеджеров, то после Переименования чата останется только ответственный менеджер - владелец чата.

Пример переименования чата

Для примера, рассмотрим автоматизацию Робота переименования чата, в которой переименование чата происходит вместе со вставкой имени Клиента.

  • Добавьте нового робота и заполните все необходимые поля.
  • Заполните поле "Новое имя чата", а затем поставьте дефис (-) и укажите {{контакт: Имя}}.
  • При такой настройке Чат будет переименован, а Имя клиента будет загружено из Карточки контакта.

Помощь интеграторов