Используя мобильное приложение или единый чат вы можете разграничить права доступа для сотрудников компании.

Сотруднику необходимо зарегистрироваться. 

Перейдя в детальные настройки канала(лицензии), введите регистрационный e-mail сотрудника и нажмите кнопку "Предоставить доступ".

После чего, сотрудник увидит новый канал у себя в ChatApp WEB или в мобильном приложении и сможет работать с клиентами компании по выделенному для него каналу.

Доступ сотрудников в встроенный в Битрикс24 ChatApp WEB

По умолчанию ChatApp WEB и все диалоги в Битрикс24 доступны всем сотрудникам. В форме настроек Битрикс24 администратор вводит пароль владельца всех каналов и лицензий ChatApp, а сотрудники в CRM имеют тот же доступ что и администратор. При желании, доступ к каналам в ChatApp WEB можно разграничить, для этого необходимо воспользоваться опцией "Запрашивать пароль для доступа к ChatApp WEB"