+7 495 255 06 20
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта

Типы сценариев в редакторе

В редакторе существует два типа сценариев — для диалога с клиентом и для принятия запросов webhook. Тип сценария зависит от того, с какого блока он начинается — со стартового или с блока принятия запроса webhook.

Тип сценария отображается в виде иконки возле названия:

— сценарий для принятия запроса. 

— сценарий для диалога с клиентом.

 

Использовать «Стартовый блок» одновременно с блоком «Получение webhook» не получится. Но можно опубликовать 2 отдельных сценария: Dialog для общения с клиентом и Hook для принятия запроса.

Диалоговый сценарий

Этот сценарий начинается со стартового блока и используется для ответа пользователю, когда он написал вам первым.

В одном боте, одновременно может быть опубликован только один диалоговый сценарий.

Сценарий для принятия запросов

Этот сценарий начинается с блока «Входящий webhook» и используется, чтобы запустить сценарий при получении запроса — например из CRM-системы.

В сценарии с принятием запроса можно первым начать диалог с клиентом.

Если сценарий «Hook» завершился, то после следующего сообщения от клиента запустится диалоговый сценарий.

У этого сценария есть ограничение на получение запросов в день — 20 000. Когда вы достигли лимита, принимать запросы до конца дня не получится. На следующий день счетчик обновляется. Если сценарий опубликован, оставшееся количество запросов отображается в редакторе.

В одном боте, одновременно может быть опубликован только один сценарий принятия запросов.

Видеоурок по типам сценариев в редакторе

Оставить заявку на услуги интегратора