Вопросы и ответы по работе в AmoCRM
Для связи с клиентом выберите канал (лицензию), а затем мессенджер Telegram.
В карточке сделки вместо номера телефона впишите параметр username - имя пользователя.
Пример: username - @chatapp_online

Связь через официальный WhatsApp предполагает начало общения с шаблонного сообщения.
- Перейдите в сделку и выберите канал (лицензию) и контакт для связи;
- Далее вызовите окно со списком шаблонов и выберите шаблонное сообщение.

Написать первым пользователю Telegram из amoCRM можно по номеру телефона, @username или ID client, который можно получить при при использовании Парсера групп Telegram.
Если иконка мессенджера выделена цветом в карточке сделки, то этому пользователю можно написать в определенный мессенджер.
Да, в Salesbot можно использовать виджеты ChatApp (отправка сообщения, файла, установка метки и др.
Определить источник входящего сообщения можно при помощи виджета Logic.
В amoCRM можно использовать групповые чаты из мессенджеров. Групповой чат из Telegram, WhatsApp и других мессенджеров создается в специальной карточке CRM, что позволяет использовать эту карточку, как чат отдельной группы.
Чтобы написать через WhatsApp Business API необходимо перейти в Сделку, выбрать канал (лицензию) и контакт для связи. Далее необходимо выхвать окно со списком шаблонов и выбрать шаблонное сообщение для отправки.
- ChatApp WEB может выступать в роли альтернативного чата, который всегда доступен, на случай сбоя в cmr-системе.
- ChatApp WEB позволяет использовать метки чатов, для более удобной коммуникации с клиентами.
- В ChatApp WEB можно создавать и использовать Быстрые ответы, а также Черный список и управлять Ботом.
При попытке отправить сообщение будет показана ошибка, после чего можно будет перейти в дублирующую карточку и отправить сообщение из дублирующей карточки.
Да, для этой цели существуют несколько триггеров от ChatApp. Настроить триггер на отправку сообщений можно, выбрав нужную лицензию и мессенджер.
- Подключение WhatsApp Business API
- Подтверждение компании на Facebook*
- Как рассчитывается стоимость диалогов в WhatsApp Business API
- Как оплатить диалоги WhatsApp Business API через ChatApp
- Как создать шаблон WABA
- Примеры шаблонов WABA
- Статус номера - зеленая галочка
- FAQ
- Тестовый аккаунт для подключения официального API WhatsApp
- Установка приложения
- Подключение каналов
- Преимущества мессенджеров в ChatApp
- Интеграция WhatsApp
- Интеграция WhatsApp Business API
- Интеграция Telegram
- Интеграция Viber
- Интеграция Telegram bot
- Интеграция Avito
- Интеграция Vkontakte
- Как начать диалог с пользователем Telegram
- Написать первым из CRM
- Дубликаты лидов и сделок
- Роботы
- Основные параметры
- Отправка сообщения в мессенджер
- Есть ли мессенджер на телефоне
- Отправка файла
- Отправка CRM документа
- Webhook сообщений WhatsApp
- Отправить шаблон сообщения WABA
- Выбор мессенджера и лицензии
- Добавление меток диалогов
- Проверка телефона
- Переименование чата
- Триггеры
- Вопросы и ответы
- О приложении BotApp24
- Установка BotApp24
- Обучение чат-бота
- Создание чат-бота
- Подключение чат-бота к Битрикс24
- Добавление бота в Открытую линиию
- Проверка чат-бота после установки
- Сбор данных из DialogFlow в Битрикс24
- Ответ чат-бота на звонок WhatsApp
- Настройка чат-бота для сбора отзывов
- Настройка регулярных выражений
- Метасимволы для регулярных выражений
- Вопросы и ответы BotApp24
- Групповые чаты
- Единое окно
- FAQ AmoCRM
- Синхронизация контактов