Скопировано +7 495 255 06 20
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта

Стоимость диалогов WACA

При помощи WhatsApp Cloud API вы можете начать переписку с клиентом и отвечать ему от лица компании.

Как подключить WhatsApp Cloud API читайте в статье или посмотрите видеоурок.

Цены WhatsApp Cloud API

Точные цены за диалог можно узнать на Facebook*

Что такое диалог

Диалог — это сеанс обмена сообщениями между вами и вашими клиентами. Диалог инициируется в двух случаях:

1. Когда вы отвечаете на входящее обращение клиента;

2. Когда вы отправляете клиенту шаблон сообщения.

Диалог открывается на 24 часа с момента последней активности клиента в чате. Пока диалог открыт, можно обмениваться любыми сообщениями. 

Через 24 часа WhatsApp закроет диалог и его придется инициировать заново. Когда сеанс окончен, отправить клиенту можно только шаблон.

Как оплачиваются диалоги

Переписки, которые начинает компания, делятся на три категории: услуги, аутентификация и маркетинг. Категория переписки определяется категорией шаблона, который инициировал общение.

  • Услуги. Обработка конкретных запросов и транзакций клиента — например, чеки, уведомления о текущей транзакции;
  • Аутентификация. Проверка подлинности пользователя — например, с помощью одноразовых кодов. А также подтверждение аккаунта, восстановление аккаунта, проблемы с аккаунтом.
  • Маркетинг. Рассылки промоакций, предложений, новостей компании. В категорию «Маркетинг» попадает любая переписка, которая не попадает под описание категорий «Услуги» или «Аутентификация».

Переписки, которые начинает клиент, попадают в категорию «Поддержка». Они тоже оплачиваются, если вы ответите на сообщение шаблоном.

*Facebook принадлежит Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией

Оставить заявку на услуги интегратора