Переменные и константы

Переменная — это хранилище данных, которому мы присваиваем имя. А далее это хранилище мы заполняем данными и можем ими воспользоваться, например обратится в боте к клиенту по имени.

Функции переменных и констант

В редакторе доступны локальные, системные и глобальные переменные, а также константа. Локальные, глобальные и константы можно создавать и изменять в ручную, системные — нет.

Системные

Данные в такой переменной появляются в момент получения сообщения от клиента. Системные переменные содержат информацию о диалоге:

• company_id — id вашей компании, на которую пришло сообщение.
• email — почтовый адрес с которого пришло сообщение
• license_id — линия на которую пришло сообщение
• message — текст сообщения клиента
• messenger_type — канал с которого пришло сообщение (мессенджер или e-mail)
• name — Имя клиента (подставляется имя как в ChatAppDialog)
• phone — номер телефона с которого пришло сообщение
• responsible — ответственный за диалог сотрудник
• username — username клиента
• date — дата
• day_of_week — день недели
• time — время

Локальные

Значение такой переменной уникально для каждого диалога. Например, если бот ведет одновременно 2 диалога, изменение локальной переменной в одном диалоге не повлияет на значение такой же переменной в другом диалоге.

Локальную переменную можно создать и изменить. Для этого:

1. Зайдите в редактор сценариев;
2. В углу справа нажмите «Переменные»;
3. Кликните по или по уже существующей переменной;
4. Выберите тип данных;
5. Введите название и значение (можно сохранить с пустым значением);
6. Нажмите «Сохранить».

Глобальная

Значение глобальной переменной одно для всех диалогов. Ее можно создать и изменить. Глобальной переменной, например, является линия или мессенджер, в котором сейчас общается бот. 

Для этого:

1. Зайдите в редактор сценариев;
2. В углу справа нажмите «Переменные»;
3. Кликните по или по уже существующей переменной;
4. Выберите тип переменной;
5. Выберите тип данных;
6. Введите название и значение;
7. Нажмите сохранить.

Константа 

Константа — это величина, которая при выполнении программы остается неизменной. Ее свойства такие же, как у глобальной, но она не может быть изменена в процессе диалога.

Использование переменных в тексте:

В редакторе можно использовать переменные в тексте сообщения. Обозначается переменная двойными скобками {{var}}, а на ее место подставляется значение из переменной. В качестве переменной можно задать любую существующую переменную.

Использование переменных доступно в следующих блоках:

• Отправить сообщение
• Отправка сообщения*
• Отправка webhook
• Открыть диалог
• Закрыть диалог

Если будет выбрана локальная или системная переменная, но значение будет недоступно, то ничего не подставляется.

Видеоурок

Если у вас остались вопросы, мы сделали видеоурок о переменных и константах в конструторе бота