Написать первым пользователю WhatsApp

Как написать первым из единого чата ChatApp WEB пользователю WhatsApp

Единый чат ChatApp WEB позволяет начать диалог с пользователем WhatsApp по его номеру телефона. На выбор для связи доступны два канала: WhatsApp Chat-API и WhatsApp Business API.

Как начать диалог с пользователем WhatsApp →

Подробнее о подключении WhatsApp Business API → 

Как написать первым в WhatsApp

1️⃣ Откройте web-чат и выберите канал WhatsApp

Перейдите в Личный кабинет ChatApp и нажмите на кнопку “Открыть чат” в боковом меню. В списке выберите Wh​​atsApp, а затем выберите лицензию, с которой будет задействоваться мессенджер. 

 

2️⃣ Добавьте новый контакт и отправьте сообщение

Нажмите на кнопку “+” (Добавить контакт), а затем введите номер телефона пользователя WhatsApp. 

Введите сообщение, с которого хотите начать диалог, в поле под номером телефона и нажмите на кнопку "Продолжить".

Сообщение будет отправлено указанному контакту.

‼️ Примечания

Если номер телефона пользователя не зарегистрирован в WhatsApp или превышен допустимый лимит добавления новых контактов, то вы получите уведомление об этом. 

Перед отправкой сообщения вы можете проверить возможность связаться с пользователем WhatsApp по номеру телефона, нажав на кнопку “Проверить номер” (Красная телефонная трубка). 

Как написать первым в WhatsApp Business API 

1️⃣ Откройте web-чат и выберите канал WhatsApp Business API

Перейдите в Личный кабинет ChatApp и нажмите на кнопку “Открыть чат” в боковом меню. В списке выберите Wh​​atsApp Business API, а затем выберите лицензию, с которой будет задействоваться мессенджер. 

 

2️⃣ Проверьте номер телефона контакта

Для начала введите номер телефона пользователем в поисковой строке, чтобы проверить, был ли уже диалог с этим пользователем.

 

3️⃣ Добавьте новый контакт

Нажмите на кнопку “+” (Добавить контакт), чтобы выбрать шаблон сообщения, а затем ввести номер телефона.

 

4️⃣ Выберите шаблон

Так как начать диалог с пользователем в WhatsApp Business API можно начать только шаблонным сообщением, то необходимо выбрать этот шаблон. 

Если шаблоны отсутствуют в списке, то их нужно создать в настройках канала. 

Как создать шаблон WhatsApp Business API

5️⃣ Отправьте сообщение

После выбора шаблона введите номер телефона пользователя, которому будет отправлен этот шаблон и нажмите на кнопку “Отправить”.

 

‼️ Примечания

В WhatsApp Business API диалоги с пользователя тарифицируются в пределах 24-х часового окна, если превышен лимит в 1000 сессий в месяц. 

Подробнее о тарификации WhatsApp Business API

Диалоги в WhatsApp Business API бизнес начинает только с шаблонного сообщения, которые необходимо самостоятельно составлять и отправлять на модерацию. 

Подробнее о составлении шаблонного сообщения →

Помощь интеграторов