Единый чат ChatApp WEB позволяет начать диалог с пользователем WhatsApp по его номеру телефона. На выбор для связи доступны два канала: WhatsApp Chat-API и WhatsApp Business API.
Как начать диалог с пользователем WhatsApp →
Подробнее о подключении WhatsApp Business API →
Как написать первым в WhatsApp
1️⃣ Откройте web-чат и выберите канал WhatsApp
Перейдите в Личный кабинет ChatApp и нажмите на кнопку “Открыть чат” в боковом меню. В списке выберите WhatsApp, а затем выберите лицензию, с которой будет задействоваться мессенджер.
2️⃣ Добавьте новый контакт и отправьте сообщение
Нажмите на кнопку “+” (Добавить контакт), а затем введите номер телефона пользователя WhatsApp.
Введите сообщение, с которого хотите начать диалог, в поле под номером телефона и нажмите на кнопку "Начать диалог".
Сообщение будет отправлено указанному контакту.
‼️ Примечания
Если номер телефона пользователя не зарегистрирован в WhatsApp или превышен допустимый лимит добавления новых контактов, то вы получите уведомление об этом.
Как написать первым в WhatsApp Business API
1️⃣ Откройте web-чат и выберите канал WhatsApp Business API
Перейдите в Личный кабинет ChatApp и нажмите на кнопку “Открыть чат” в боковом меню. В списке выберите WhatsApp Business API, а затем выберите лицензию, с которой будет задействоваться мессенджер.
2️⃣ Проверьте номер телефона контакта
Для начала введите номер телефона пользователем в поисковой строке, чтобы проверить, был ли уже диалог с этим пользователем.
3️⃣ Добавьте новый контакт
Нажмите на кнопку “+” (Добавить контакт), чтобы выбрать шаблон сообщения, а затем ввести номер телефона.
4️⃣ Выберите шаблон
Так как начать диалог с пользователем в WhatsApp Business API можно начать только шаблонным сообщением, то необходимо выбрать этот шаблон.
Если шаблоны отсутствуют в списке, то их нужно создать в настройках канала.
Как создать шаблон WhatsApp Business API
5️⃣ Отправьте сообщение
После выбора шаблона введите номер телефона пользователя, которому будет отправлен этот шаблон и нажмите на кнопку “Отправить”.
‼️ Примечания
В WhatsApp Business API диалоги с пользователя тарифицируются в пределах 24-х часового окна, если превышен лимит в 1000 сессий в месяц.
Подробнее о тарификации WhatsApp Business API →
Диалоги в WhatsApp Business API бизнес начинает только с шаблонного сообщения, которые необходимо самостоятельно составлять и отправлять на модерацию.