Для того чтобы сменить статус диалога:
- Выберите диалог.
- В правом верхнем углу найдите статус диалога и переведите в нужный статус: Открыт или Закрыт.
- Чтобы взять в работу диалог после выбора ответственного, переведите в статус Открыт;
- Чтобы завершить работу с диалогом, переведите в статус Закрыт.
![](https://chatapp.online/images/2024/5/7/NbLCI9AVZzbanJOHQ2Uk1CloBPItjlN5GBCAnjfd.png)
Также можно настроить автоматическое закрытие диалога в сценарии бота. Подробнее в статье Закрытие и автозакрытие диалога.