Подключение каналов ChatApp в открытую линию Битрикс24

Подключение каналов ChatApp в открытую линию Битрикс24

После установки приложения ChatApp в маркете Битрикс24, в разделе Контакт-центр, создаются коннекторы ChatApp - для настройки подключения каналов к открытым линиям доступных для интеграции в вашей лицензии.

Коннекторы ChatApp в контакт-центре Битрикс 24:

Чтобы подключить канал, к новой или существующей открытой линии:

  • В разделе Контакт-центр в Битрикс24, нажмите на соответствующий коннектор
  • В меню укажите создать новую открытую линию или подключить в уже существующую
     
  • В открывшемся виджете нажмите на кнопку подключить.
     
  • В настройках из списка Аккаунт выберете лицензию ChatApp в которой подключен нужный канал, например, для Telegram выглядит следующим образом:
     
  • Нажмите на кнопку Сохранить и подключить
  • Канал добавлен в открытую линию.

Далее можно приступить к настройке открытой линии Битрикс24, а самое главное добавить в нее ответственных, которым будут приходить уведомления о новых сообщениях.

  • Получить быстрый доступ к диалогу можно во вкладке ChatApp, которая становиться доступна после установки приложения, в карточке контакта, лида или сделки.
     

Помощь интеграторов