После установки приложения ChatApp в маркете Битрикс24, в разделе Контакт-центр, создаются коннекторы ChatApp - для настройки подключения каналов к открытым линиям доступных для интеграции в вашей лицензии.
Коннекторы ChatApp в контакт-центре Битрикс 24:
- ChatApp-WhatsApp (chat-api) - настройки подключения канала WhatsApp Chat API;
- ChatApp-WABA - настройки подключения официального канала WhatsApp Business API;
- ChatApp-Telegram personal - настройки подключения канала Telegram;
- ChatApp-Viber - настройки подключения канала Viber bot.
- ChatApp - Telegram bot - настройки подключения канала Telegram bot.
- ChatApp - Avito - настройки подключения канала Avito.
- ChatApp - Vkontakte - настройки подключения канала Vkontakte.
Чтобы подключить канал, к новой или существующей открытой линии:
- В разделе Контакт-центр в Битрикс24, нажмите на соответствующий коннектор
- В меню укажите создать новую открытую линию или подключить в уже существующую
- В открывшемся виджете нажмите на кнопку подключить.
- В настройках из списка Аккаунт выберете лицензию ChatApp в которой подключен нужный канал, например, для Telegram выглядит следующим образом:
- Нажмите на кнопку Сохранить и подключить
- Канал добавлен в открытую линию.
Далее можно приступить к настройке открытой линии Битрикс24, а самое главное добавить в нее ответственных, которым будут приходить уведомления о новых сообщениях.
- Получить быстрый доступ к диалогу можно во вкладке ChatApp, которая становиться доступна после установки приложения, в карточке контакта, лида или сделки.