Подключение каналов ChatApp в открытую линию Битрикс24
После установки приложения ChatApp в маркете Битрикс24, в разделе Контакт-центр, создаются коннекторы ChatApp - для настройки подключения каналов к открытым линиям доступных для интеграции в вашей лицензии.
Коннекторы ChatApp в контакт-центре Битрикс 24:
- ChatApp-WhatsApp (chat-api) - настройки подключения канала WhatsApp Chat API;
- ChatApp-WABA - настройки подключения официального канала WhatsApp Business API;
- ChatApp-Telegram personal - настройки подключения канала Telegram;
- ChatApp-Viber - настройки подключения канала Viber bot.
- ChatApp - Telegram bot - настройки подключения канала Telegram bot.
- ChatApp - Avito - настройки подключения канала Avito.
- ChatApp - Vkontakte - настройки подключения канала Vkontakte.
Чтобы подключить канал, к новой или существующей открытой линии:
- В разделе Контакт-центр в Битрикс24, нажмите на соответствующий коннектор
- В меню укажите создать новую открытую линию или подключить в уже существующую
- В открывшемся виджете нажмите на кнопку подключить.
- В настройках из списка Аккаунт выберете лицензию ChatApp в которой подключен нужный канал.
- Нажмите на кнопку Сохранить и подключить
- Канал добавлен в открытую линию.
Далее можно приступить к настройке открытой линии Битрикс24, а самое главное добавить в нее ответственных, которым будут приходить уведомления о новых сообщениях.
- Получить быстрый доступ к диалогу можно во вкладке ChatApp, которая становиться доступна после установки приложения, в карточке контакта, лида или сделки.
- Роботы
- Основные параметры
- Отправка сообщения в мессенджер
- Есть ли мессенджер на телефоне
- Отправка файла
- Отправка CRM документа
- Webhook сообщений WhatsApp
- Отправить шаблон сообщения WABA
- Выбор мессенджера и лицензии
- Добавление меток диалогов
- Проверка телефона
- Переименование чата
- Триггеры
- Вопросы и ответы
- О приложении BotApp24
- Установка BotApp24
- Обучение чат-бота
- Создание чат-бота
- Подключение чат-бота к Битрикс24
- Добавление бота в Открытую линиию
- Проверка чат-бота после установки
- Сбор данных из DialogFlow в Битрикс24
- Ответ чат-бота на звонок WhatsApp
- Настройка чат-бота для сбора отзывов
- Настройка регулярных выражений
- Метасимволы для регулярных выражений
- Вопросы и ответы BotApp24