Подключение каналов ChatApp в открытую линию Битрикс24

После установки приложения ChatApp в маркете Битрикс24, в разделе Контакт-центр, создаются коннекторы ChatApp - для настройки подключения каналов к открытым линиям доступных для интеграции в вашей лицензии.

Коннекторы ChatApp в контакт-центре Битрикс 24:

• ChatApp-WhatsApp (chat-api) - настройки подключения канала WhatsApp Chat API;
• ChatApp-WABA - настройки подключения официального канала WhatsApp Business API;
• ChatApp-Telegram personal - настройки подключения канала Telegram;
• ChatApp-Viber - настройки подключения канала Viber bot.
• ChatApp - Telegram bot - настройки подключения канала Telegram bot.
• ChatApp - Avito - настройки подключения канала Avito.
• ChatApp - Vkontakte - настройки подключения канала Vkontakte.

Чтобы подключить канал, к новой или существующей открытой линии:

• В разделе Контакт-центр в Битрикс24, нажмите на соответствующий коннектор
• В меню укажите создать новую открытую линию или подключить в уже существующую
   

• В открывшемся виджете нажмите на кнопку подключить.
   

• В настройках из списка Аккаунт выберете лицензию ChatApp в которой подключен нужный канал, например, для Telegram выглядит следующим образом:
   

• Нажмите на кнопку Сохранить и подключить
• Канал добавлен в открытую линию.

Далее можно приступить к настройке открытой линии Битрикс24, а самое главное добавить в нее ответственных, которым будут приходить уведомления о новых сообщениях.

• Получить быстрый доступ к диалогу можно во вкладке ChatApp, которая становиться доступна после установки приложения, в карточке контакта, лида или сделки.