На портале amoCRM в левом меню перейдите в настройки.
Выберите Настройка ChatApp.
Включите нужные мессенджеры.
Включите нужные линии, в списке отображаются линии, только те которые были куплены ранее.
Установить права доступа к линиям и мессенджерам
Настройка интеграции мессенджеров в amoCRM