Примеры шаблонов WABA
Рекомендации по составлению шаблонов - https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/?translation
Категории шаблонов
Issue Resolution — используется для ответов на вопросы или получить отзыв клиентов о вашем бизнесе.
Reservation Update — используется для подтверждения, напоминания или других обновлений о бронировании клиентов.
Ticket Update — используется для отправки информации о билетах или обновлениях.
Alert Update — используется для важных обновлений или новостей.
Appointment Update — используется для подтверждения, напоминания или других обновлениях о встречах клиентов.
Personal Finance Update — используется для оповещения об изменении в личных финансах.
Shipping Update — используется для информировании про обновления по заказам клиента.
Account Update — используется для сообщения про обновления или изменения в учетных записях клиентов.
Payment Update — используется для оповещения клиентов об их платеже.
Transportation Update — используется для отправки информации о статусе доставки товаров.
Auto-Reply — используется для автоматических ответов клиентам, когда представитель компании не в сети или не готова ответить сразу.
Примеры шаблонов
1. Шаблон об оценке качества обслуживания:
- Название шаблона - Оценка качества обслуживания
- Название элемента - company_assessment
- Текст шаблона - Пожалуйста, оцените качество обслуживания. | [Хорошо] | [Плохо]
- Категория - ISSUE_RESOLUTION
- Тип - Text
- Язык - Русский
2. Шаблон уведомления о принятой заявке:
- Название шаблона - Уведомление о принятой заявке
- Название элемента - alert_get_ticket
- Текст шаблона - Ваша заявка принята, пожалуйста ожидайте когда с вами свяжется наш менеджер | [Наш телефон,+7495118XXXX] | [Сайт,https://wiki.app24.online]
- Категория - AUTO_REPLY
- Тип - Text
- Язык - Русский
В шаблоне можете добавить кнопку email, написав в тексте шаблона:
Ваша заявка принята, пожалуйста ожидайте когда с вами свяжется наш менеджер | [Наш телефон,+7495118XXXX] | [Сайт,https://wiki.app24.online] | [Email,chats@app24.online]
3. Шаблон отправки телефона клиенту:
- Название шаблона - Если у вас появятся вопросы
- Название элемента - company_assessment
- Текст шаблона - Если у вас появятся вопросы, звоните на номер {{1}}.
- Категория - ALERT_UPDATE
- Тип - Text
- Язык - Русский

4. Шаблон доставки заказа:
- Название шаблона - Доставка заказа
- Название элемента - text
- Текст шаблона - Ваш заказ доставлен {{1}}.
- Категория - SHIPPING_UPDATE
- Тип - Text
- Язык - Русский
- Подключение WhatsApp Business API
- Подтверждение компании на Facebook*
- Как рассчитывается стоимость диалогов в WhatsApp Business API
- Как оплатить диалоги WhatsApp Business API через ChatApp
- Как создать шаблон WABA
- Примеры шаблонов WABA
- Статус номера - зеленая галочка
- FAQ
- Тестовый аккаунт для подключения официального API WhatsApp
- Установка приложения
- Подключение каналов
- Преимущества мессенджеров в ChatApp
- Интеграция WhatsApp
- Интеграция WhatsApp Business API
- Интеграция Telegram
- Интеграция Viber
- Интеграция Telegram bot
- Интеграция Avito
- Интеграция Vkontakte
- Как начать диалог с пользователем Telegram
- Написать первым из CRM
- Дубликаты лидов и сделок
- Роботы
- Основные параметры
- Отправка сообщения в мессенджер
- Есть ли мессенджер на телефоне
- Отправка файла
- Отправка CRM документа
- Webhook сообщений WhatsApp
- Отправить шаблон сообщения WABA
- Выбор мессенджера и лицензии
- Добавление меток диалогов
- Проверка телефона
- Переименование чата
- Триггеры
- Вопросы и ответы
- О приложении BotApp24
- Установка BotApp24
- Обучение чат-бота
- Создание чат-бота
- Подключение чат-бота к Битрикс24
- Добавление бота в Открытую линиию
- Проверка чат-бота после установки
- Сбор данных из DialogFlow в Битрикс24
- Ответ чат-бота на звонок WhatsApp
- Настройка чат-бота для сбора отзывов
- Настройка регулярных выражений
- Метасимволы для регулярных выражений
- Вопросы и ответы BotApp24