Для WhatsApp Business API в ChatApp разработаны 3 категории шаблонов.
- Authentication — Возможность выполнять аутентификацию пользователей с помощью одноразовых кодов, например в процессе многошагового входа, подтверждение аккаунта, восстановление аккаунта, проблемы с целостностью аккаунта
- Marketing — Отправка клиентам промоакций, предложений, информации или призывов к действию. Любая переписка, не подпадающая под описание категорий «Услуги» или «Аутентификация»
- Utility — Обработка конкретных запросов или транзакций, отправка клиентам обновлений о текущей транзакции, в том числе уведомлений после покупки и чеков за регулярные покупки.
Примеры шаблонов
1. Шаблон кода верификации
Название элемента: код верификации
Текст шаблона: Здравствуйте!
Код верификации {{1}}
Категория: AUTHENTICATION
Тип: TEXT
Язык: Русский
2. Шаблон ответа.
Название элемента: shablon_otveta
Текст шаблона: Добрый день {{1}} , благодарим за обращение в нашу компанию по какому вопросу вам нужна консультация | [Лицензия] | [Документы] | [Машина]
Категория: MARKETING
Тип: TEXT
Язык: Русский
3. Feedback
Название элемента: obratnaya_svyaz
Текст шаблона: В скором времени с вами свяжется наш сотрудник, | [Наш телефон,+7495118XXXX] | [Сайт,wiki.app24.online] | [Email,chats@app24.online]
Категория: UTILITY
Тип: TEXT
Язык: Русский