+7 495 255 06 20
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта
Россия (выбрано)
English Казахстан и СНГ

Порядок подключения WABA

В этой статье мы по шагам разберемся во всех деталях процесса подключения номера к WhatsApp Business API (WABA):

Для подключения WhatsApp Business API/ CloudAPI нужно иметь:

  1. Личный аккаунт Facebook*.
  2. Доступ к зарегистрированному аккаунту Facebook Business Manager*.
  3. Отсутствие проблем с рекламным аккаунтом в Facebook*. В случае запуска рекламы ранее, убедитесь, что у вашего рекламного аккаунта отсутствуют проблемы.
  4. Номер телефона, подключенный к WhatsApp Business, должен быть активным и принимать как звонки так и SMS. Убедитесь, что автоответчики и IVR (голосовые системы) на этом номере отключены.
  5. Удаленный аккаунт WhatsApp (не приложение), перед началом процесса подключения.
  6. Доступ администратора к Facebook Business Manager* для реализации настроек и управления подключениями.


1. На линии выберите «Business WhatsApp API» — «Приязать».

2. Заполните контактные данные в форме заявки на подключение.

3. Нажмите «Далее» и заполните сведения о компании в Facebook Business Manager*.


 

Необходимо удалить аккаунт с мобильного приложения WhatsApp, если номер ранее использовался в обычном WhatsApp: Настройки – Аккаунт – Удалить Аккаунт.

Удаление приложения WhatsApp не поможет.

4. Отметьте галочку, подтверждающее ваше согласие с пользовательским соглашением и нажмите «Отправить».

5. После отправки заявки на подключение с вами свяжется менеджер для согласования даты подключения.

Как только компанию отправиться на подтверждение, станут доступны 50 исходящих диалогов. После прохождения проверки компания перейдет на следующий уровень доступа. С уровнями доступа WhatsApp Business API можно ознакомится здесь

Проверка компании происходит на стороне Facebook*, поэтому это может занять от нескольких часов до нескольких недель. Выполнение действий по инструкции повышает шансы быстрее пройти проверку. 

6. Создание и модерация первого текстового шаблона

Менеджер ChatApp проконсультирует, подготовит и отправит на модерацию в WhatsApp текстовый шаблон, с которого начнется взаимодействие бизнеса с аудиторией. На проверку первого сообщения уходит больше времени, чем на последующие – 2-3 часа. В дальнейшем согласование занимает 3-5 минут. 

7.  Тестирование работы HSM-шаблона

После модерации первого шаблона можно делать тестовую отправку сообщения в ChatApp Dialog, мобильное приложения ChatApp, CRM Битрикс24 или amoCRM. 

8.  Обучение работе с аккаунтом WhatsApp Business API и его базовым настройками

При необходимости, менеджер ChatApp проведет обучение работе с аккаунтом WhatsApp Business API и его базовым настройками

Вся процедура подключения WhatsApp Business API для верифицированного Facebook* аккаунта компании обычно занимает 2-3 дня.

Что еще почитать?

*Facebook принадлежит Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией

Оставить заявку на услуги интегратора