Все клиенты в одном окне
ChatApp Dialog – сервис, который объединяет коммуникацию с клиентами из разных мессенджеров, социальных сетей и CRM в единое окно. Позволяет отвечать на обращения пользователей в едином интерфейсе. Это самостоятельное приложение, которое возможно использовать без интеграции в CRM – системы. Помогает поддерживать высокий уровень сервиса с помощью аналитики работы сотрудников.
Немного статистики
Данные из исследований Hubspot, Invesp и The Rockefeller Foundation:
60% клиентов хотят связаться с отделом продаж на этапе рассмотрения вариантов.
35-50% продаж поступает компании, которая откликается первой.
68% уже действующих клиентов уходят просто потому, что о них не вспоминают вовремя!
Автоматические приветствия помогут моментально отвечать новым клиентам, а чат-боты, с функцией машинного обучения, автоматизируют работу технической поддержки и отдела продаж, что освободит время операторов для более важных задач.
Позаботиться о клиенте можно создав кнопки автоматических ответов.
Чтобы не запутаться в большом потоке клиентов реализованы функции: назначить ответственных и прикрепление интерактивных меток. А в конце диалога бот сам запросит оценку и контактные данные.
Оставайтесь на связи с клиентом даже покидая рабочее место с помощью мобильного приложения для IOS и Android. Как начать общение в мобильном приложении — читайте в статье.
С чего начать
- Перейдите в ChatApp Dialog.
- Войдите в личный кабинет или зарегестрируйтесь.
- Подключите нужные каналы, например: Telegram, WhatsApp или Вконтакте.
- Пригласите сотрудников и создайте для них роли.
- Начните получать первые обращения от клиентов в едином окне.
Может быть интересно