ChatApp – сервис интеграции популярных мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber, Avito и Vkontakte) в CRM-системы (Bitrix24, AmoCRM, YClients).
Постоянная онлайн-связь с клиентами - важное конкурентное преимущество любого бизнеса.
Новым пользователям ChatApp рекомендуем начинать с освоения инструмента общения всех сотрудников с клиентами в едином окне чатов. Следующими этапами могут стать:
- автоматизация бизнес-процессов роботами и ботами;
- установка автоматических ответов;
- создание и введение базы быстрых ответов;
- выстраивание категорий пользователей;
- внедрение системы меток, позволяющих сегментировать клиентскую базу на категории.
Как это сделать, подробно описано в Базе знаний, тут вы сможете найти ответы на все вопросы:
- как начать работу и подключить каналы Ватсап и Телеграм;
- как установить и настроить приложение внутри CRM-системы (Битрикс24 или Амо);
- как написать первым из CRM в WhatsApp или Telegram клиенту;
- как получать сообщения из мессенджеров в CRM-систему и как назначить ответственных;
- как внедрить роботов, ботов и другие автоматические действия.
Вполне реально со всем разобраться самостоятельно, внимательно изучив подробные инструкции из Базы знаний, а если что-то вызывает сложности, всегда можно обратиться в техподдержку.
Если же вы хотите максимально быстро внедрить полный спектр возможностей интеграции мессенджеров, не вникая в тонкости настройки CRM, либо у Вас нет времени или свободных компетентных специалистов, то у ChatApp есть список зарекомендовавших себя партнеров-интеграторов, которые окажут услуги и помогут внедрить мессенджеры и настроить бизнес-процессы именно под ваши индивидуальные особенности бизнеса.
Вы можете даже не подозревать сколько процессов можно автоматизировать или оптимизировать, опытные специалисты с радостью вам в этом помогут. Список партнеров интеграторов
ChatApp постоянно развивается, расширяет функционал, внедряет новые интеграции CRM-систем и новые мессенджеры, поэтому база знаний постоянно растет. Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос - напишите в техподдержку, вам оперативно помогут и скоро тут появится ответ на ваш вопрос, для новых клиентов.