Частые вопросы

1. В разделе «Выбранная компания» — «Настройки» — «Данные компании» указать юридическое лицо.
2. В разделе «Выбранная компания» — «Настройки» заполнить «Банковские реквизиты».

3. Выбрать «Счет» при оплате.

Подробная инструкция: Оплата по Счету компании.

1.  Зарегистрируйтесь на сайте, нажмите «Пополнить» в левом верхнем углу.

2. Выберите «Бонусы с покупок линий и партнёрской программы».

3. В поле «Промокод» введите промокод.

Уведомление о продлении приходит за 5 дней до окончания срока на Whatsapp и Email.
Дату окончания можно посмотреть, выбрав нужную линию в личном кабинете.

Пришлите, пожалуйста, в техническую поддержку платежное поручение. Проверим поступление средств и вернемся с обратной связью.

1. Перейдите в раздел «Выбранная компания».
2. Выберите «Финансы».
3. Выберите нужный платеж.
4. Нажмите «Запросить счет».

Для подключения нескольких номеров необходимо купить новую линию и выбрать нужные мессенджеры.

Договор-оферту можно найти внизу на главной странице сайта ChatApp.online или по ссылке https://cabinet.chatapp.online/legal/document/license_agreement/?region=Other&lang=ru.

Диалоги нельзя перенести в другой сервис напрямую, но они могут быть синхронизированы в CRM. Также сам мессенджер позволяет синхронизировать диалоги в облачное хранилище.

Рекомендуем дополнительно уточнить подробную информацию у сервиса, в который нужно перенести диалоги.

Проверьте указанный при регистрации email, на который высланы логин и пароль. Если не нашли — нажмите «Восстановить пароль» на странице https://cabinet.chatapp.online/login?lang=ru и укажите email, на который система вышлет письмо с возможностью задать новый пароль.

Если утерян доступ к почте, пришлите с официального email компании (на домене корпоративного сайта) запрос на смену логина и пароля на почту support@chatapp.online. 
В письме укажите:
- email адрес старого владельца аккаунта (если знаете);
- ID линии (смотрите в CRM);
- название компании;
- контактные телефоны компании;
- email адрес нового основного владельца (нужно зарегистрировать https://cabinet.chatapp.online/register?lang=ru).

В левом верхнем углу нажмите на аватар. Откроется окно редактирования профиля.

Можно оплатить линию на 1 или 12 месяцев. Чтобы оплата списывалась каждый месяц, выберите 1 месяц и активируйте опцию «Подключить автоматический платеж».

1. Перейдите в раздел «Выбранная компания».
2. Нажмите на значок «Фильтр» и выберите пункт «В архив».

3. Выберите нужную линию и нажмите «Восстановить».
 

Написать клиенту первым можно, используя интеграцию ChatApp в CRM системах и ChatApp Dialog
Подробнее в статье: https://chatapp.online/ru/help/web-chat-write-first-whatsapp/.

Если не приходит код, нет возможности продолжить регистрацию, напишите в техническую поддержку:
https://wa.me/+74952550620
https://t.me/ChatApp_support_bot

• Очистите кэш и куки в браузере, обновите страницу и повторите попытку входа;
• Войдите в личный кабинет через режим инкогнито в любом из браузеров;
• Отключите VPN;
• Перезагрузите роутер или смените сеть Wi-Fi;
• Обновите браузер до последней версии.
  
  Также проблемы могут вызывать некоторые расширения в браузере, например, блокировщики рекламы, поэтому отключите их на время входа в кабинет.