Для начала создается роль. Это нужно для разграничения функционала, например создайте роль «Оператор» и дайте доступ к чатам. Создайте «Менеджер», чтобы распределять ответственных. Затем пригласите сотрудников и выдайте доступы «Оператор» или «Менеджер».
Создание роли#
1. Перейдите в личный кабинет ChatApp и выберите пункт «Выбранная компания» в левом боковом меню.
2. Нажмите на вкладку «Сотрудники»
3. Выберите «Роль».
4. Во всплывающем окне впишите название роли, например, «Оператор».
5. Во вкладке «Линии», вы можете включить доступ к одной, к нескольким или ко всем линиям. Выберите нужные.
Если нужных линий нет, проверьте привязаны ли они к компании.
1. Нажмите на вкладку в левом меню «Выбранная компания».
2. В разделе «Настройки» кликните по нужной линии.
3. В графе «Принадлежность» нажмите «Сменить».
4. Выберите компанию.
6. Во вкладке «Чаты» настройте права доступа. Для этого переведите ползунки в правое положение напротив разрешений, которые хотите выделить для этой роли. Внизу нажмите «Готово».
Например: в графе «Чтение» можно выдать доступ к просмотру некоторых чатов. Вариант на скриншоте дает возможность читать оператору только те чаты, где он назначен ответственным или где ответственного нет.
7. В разделе «Создание роли» нажмите «Сохранить».
Если понадобится отредактировать роль, нажмите на роль во вкладке «Сотрудники».
Если понадобится удалить роль, нажмите на кнопку «Удалить роль».
Приглашение Сотрудников#
Теперь, когда роли созданы пригласите сотрудников.
1. Вернитесь в раздел «Сотрудники».
2. Нажмите «Сотрудник +».
3. Во всплывающем окне ведите Email сотрудника, выберите для него роль и нажмите «Пригласить».
4. После принятия приглашения сотрудник будет отображаться в разделе «Сотрудники».
Редактирование сотрудников
- Чтобы изменить настройки для сотрудника, нажмите на иконку с его именем.
2. В окне «Данные сотрудника» можно изменить назаченную Роль.
3. В поле «Сотрудник из CRM» можно сопоставить выбранного сотрудника с сотрудником из CRM.
4. После внесения изменений нажмите «Сохранить».
5. Если понадобится удалить сотрудника, нажмите «Удалить сотрудника».
