Начать диалог с пользователем

Написать первым пользователю в WhatsApp из Bitrix24

Для того, чтобы первым написать пользователю в мессенджер (WhatsApp, Telegram, Viber) необходимо:

  • зайти в карточку сущности (лид, сделка, контакт)
  • выбрать нужный номер телефона, если их несколько
  • написать в мессенджер, который доступен (телеграм, whatsapp, viber)

Начать диалог с пользователем

Рассмотрим на примере - написать первым из Bitrix24 в WhatsApp пользователю из созданной сделки:

1. В карточке сделки/ лида перейти в ChatApp:

2. Если у клиента отображается мессенджер (WhatsApp), то кнопка будет активна - переходим в WhatsApp:

3. Нажмите “Ответить” и начните первыми диалог:

 

Как отправить файл пользователю

Рассмотрим пример, отправим файл “Отчёт” пользователю из сделки в WhatsApp:

  1. В сущности (лид, сделка, контакт) перейдите в раздел ChatApp
  2. Выберите мессенджер (whatsapp), в который отправите сообщение
  3. В диалоге с пользователем выберите прикрепить файл - Выбрать на компьютере/ Выбрать на диске (после загрузки файла автоматически отправится пользователю) - вставьте файл:

Помощь интеграторов