Рассмотрим на примере - написать первым из Bitrix24 в WhatsApp пользователю из созданной сделки:

1. В карточке сделки/ лида перейти в ChatApp:

2. Если у клиента отображается мессенджер (WhatsApp), то кнопка будет активна - переходим в WhatsApp:

3. Нажмите “Ответить” и начните первыми диалог:

Как отправить файл пользователю

Рассмотрим пример, отправим файл “Отчёт” пользователю из сделки в WhatsApp:

1. В сущности (лид, сделка, контакт) перейдите в раздел ChatApp
2. Выберите мессенджер (whatsapp), в который отправите сообщение
3. В диалоге с пользователем выберите прикрепить файл - Выбрать на компьютере/ Выбрать на диске (после загрузки файла автоматически отправится пользователю) - вставьте файл:

Начать диалог с клиентом по username

Используйте поле Мессенджер, выбирая тип - Telegram.

Перейдите во вкладку ChatApp в котрой нажмите на значек Telegram.