Написать первым из мобильного приложения

ChatApp Dialog – сервис, который объединяет коммуникацию с клиентами из разных мессенджеров, социальных сетей и CRM в единое окно. 

Начать диалог в мессенджере

1.Скачайте приложение ChatApp Dialog в AppStore или Google Play и авторизуйтесь.

2.Перейдите во вкладку «Чаты» и нажмите +.

3. В выпадающем меню выберите «Добавить контакт».

4. Выберите мессенджер в котором хотите начать диалог с клиентом. 

5. В поле Аккаунт выберите линию к которой будет привязан диалог.

6. В поле «Ответственный» выберите сотрудника за кем хотите закрепить диалог.

7. Введите номер телефона клиента.

8. Напишите приветственное сообщение и нажмите «Начать диалог».

Начать диалог в WhatsApp Business API

1. Для того чтобы начать диалог в WABA переведите верхний ползунок в положение как указано на скриншоте.

2. В поле «Аккаунт» выберите линию, а в поле «Ответственный» сотрудника за кем хотите закрепить диалог.

3. Ниже выберите шаблон сообщения.

4. Если у вас шаблон с переменными, подставьте нужные значения, введите номер телефона клиента и нажмите «Отправить».

Начать диалог с контактом из CRM

Для начала выполните пункты с 1 по 5 из раздела этой статьи «Начать диалог в мессенджере».

1. Появится список мессенджеров из которых можно сделать импорт контактов.

2. Выберите CRM.

3. В открывшемся окне появится список контактов из CRM системы привязанной к компании. Если у вас много контактов воспользуйтесь поиском.

4. После выбора контакта, номер контакта автоматически заполнится в окне Телефон или имя пользователя.

5. Нажмите кнопку «Начните диалог».