Пустые шаблоны
В WhatsApp Business API есть возможность использовать пустые шаблоны — без заранее заготовленного текста. Такой шаблон будет универсальным — в него можно ввести любое сообщение с помощью переменной. Как создать пустой шаблон? Создание пустого шаблона из личного кабинета ChatApp 1. Перейдите в линию ChatApp с подключенным каналом WhatsApp Business API.
2. Нажмите на кнопку «Перейти к шаблонам».
3. Нажмите на 
для создания нового шаблона.
4. Укажите Название шаблона, Язык шаблона, Категорию, Метки шаблона и нажмите на кнопку «К содержанию».
5. В поле «Сообщение» введите "{{1}}".
6. Отправьте шаблон на одобрение.
Создание пустого шаблона в Facebook
1. На Главной странице нажмите на плашку с названием компании → символ настроек справа от названия.
2. Перейдите в раздел "Аккаунты WhatsApp" и выберите нужный аккаунт.
3. Нажмите на кнопку «WhatsApp Manager» и выберите раздел «Управление шаблонами».
4. Нажмите «Создать шаблон». Откроется форма настройки шаблона.
Выберите подходящую для вашего шаблона категорию, например: "Маркетинг" — для рекламных рассылок, "Служебные" — для отправки счетов, "Аутентификация" — для кодов доступа, и нажмите «Далее».
5. Введите название шаблона, тип переменной и в поле «Основной текст» введите «невидимые символы» (вы можете скопировать их после тире) — ㅤ ㅤ ⠀ㅤ ⠀ ㅤ.
6. Нажмите «Отправить на проверку». Модерация шаблона длится до 24 часов.
Шаблон могут отклонить по нескольким причинам. Например:
1). Орфографические и грамматические ошибки;
2). Неправильно оформленные переменные;
3). Параметры, назначение которых непонятно из контекста;
4). Выбранный язык не совпадает с языком шаблона или в одном сообщении встречаются слова из разных языков;
5). Содержимое шаблона нарушает политику WhatsApp — подробнее об этом на сайте Facebook*.
Если шаблон отклонили, создайте его заново с учетом ошибок. Утвержденные шаблоны WhatsApp Business API можно изменить, использовать для рассылки, клонировать, удалить, изменить значения переменных. Шаблоны в статусе «На модерации» можно только клонировать и удалить. После утверждения можно отправлять шаблонное сообщение клиенту.
