С помощью бота система может запрашивать дополнительную информацию у клиента. Для этого в основных настройках бота перейдите в раздел «Сбор информации» и настройте его для сбора пользовательских данных. Здесь можно:
- Запросить у пользователя Email, написав ответы бота при успешном и не успешном сборе данных.
- Также здесь реализован функционал записи к специалисту с настройкой быстрых ответов бота, при успешной или не успешной записи. Например, если компания занимается консультированием клиентов, можно настроить бота так, чтобы клиент мог выбрать одного из специалистов из списка и назначить онлайн встречу.
3. Здесь же можно настроить бота для выбора услуги, оказываемой специалистом, с текстом обратной связи:
4. Настроить дату и время онлайн-встречи с текстовым подтверждением успешной и не успешной записи.
5. Также можно выбрать один из дополнительных параметров, запрашиваемых у пользователя ботом, или написать свой, нажав на вкладку «Добавить параметр»:
