Dialogs.pro позволяет начать общение с пользователями WhatsApp Business API (GupShup) через отправку одного из заготовленных шаблонов.
Перед отправкой шаблона проверьте, подключен ли у вас канал WhatsApp Business API (GupShup) и созданы шаблоны с переменными.
Обратите внимание, шаблоны по умолчанию, также как и выбор шаблонов из списка, доступны только в диалогах с пользователями WhatsApp Business API (GupShup).
Как начать диалог с отправки шаблона
1) Зайдите в ChatApp Dialog и откройте нужный диалог;
2) Нажмите на
в поле ввода сообщения;
3) В открывшемся окне нажмите «Шаблон»;
4) Выберите шаблон с переменными;
5) Подставьте свое значение в поле переменной;
6) Введите номер телефона в поле «Телефон».
7) Нажмите «Применить».
Как отправить шаблон в созданный диалог
Шаблоны в диалогах с пользователями WhatsApp Business API (GupShup) можно отправлять после создания диалога.
1. Выберите диалог с пользователем, использующим WhatsApp Business API;
2. Нажмите на кнопку
. В открывшемся окне нажмите «Шаблон»;
3. Нажмите на нужный шаблон с переменой;
4. Подставьте свое значение в поле переменной;
5. Нажмите «Продолжить».
6. Готовый к отправке шаблон появится в поле ввода сообщений в виде карточки. На ней отобразится название шаблона.
Как установить шаблон по умолчанию
В Dialogs.pro присутствует возможность выбрать шаблон по умолчанию. Такие шаблоны будут автоматически появляться в поле ввода сообщения, если пользователь не отвечал более 24 часов. Это позволяет быстрей возобновить диалог с клиентом.
1. Выберите диалог и нажмите на
. В открывшемся окне нажмите «Шаблон»;
3. Отметьте шаблон, который хотите сделать по умолчанию;
Важно:
- Шаблоном по умолчанию можно назначить только шаблон с одной переменной;
- Шаблон по умолчанию выбирается для каждого клиента отдельно.
Возможность назначить шаблон по умолчанию также доступна из окна выбора переменной. Поэтому вы можете назначить собственную переменную, прежде чем отметить шаблон по умолчанию.
