Создание и отправка шаблона VK Notify

Шаблон — макет уведомления, согласованный с ВКонтакте. Начать диалог со стороны компании можно только с помощью шаблонных уведомлений и только с теми, кто согласился их получать. Шаблоны могут содержать текст, эмодзи, картинки, кнопки и переменные.

Сообщения VK Notify делятся на два типа:

Сервисные — приходят в личные сообщения пользователя. На них можно ответить. Подходят для маркетинговых сообщений и чат-ботов;
Бизнес-уведомления — отправляются в специальный раздел. На них нельзя ответить. Подходят для чеков об оплате, информации о статусе доставки или заказа.

Создание шаблона

В списке каналов нажмите «Перейти к шаблонам» VK Notify.
Нажмите «Создать».
Введите название шаблона. Можно использовать только латинские буквы без пробелов.
Заполните содержание шаблона. Шаблоны могут содержать текст — до 2048 символов, эмодзи, картинки — до 5 изображений и переменные.
Чтобы добавить в текст переменную, нажмите «Добавить переменную»

Заполните имя и пример значения переменной.
Чтобы перейти ко второму шагу создания шаблона, нажмите на переключатель в левой нижней части окна. Важно: этот раздел доступен, только если подключен обычный канал ВКонтакте. Если подключен только VK Notify, переходите к пункту 9.
Добавьте кнопки в сообщение, если это необходимо. Их можно ввести в формате JSON. Подробнее о настройке кнопок смотрите в Документации ВКонтакте.

Чтобы добавить кнопки в конструкторе, включите «Режим конструктора кнопок».

Чтобы добавить кнопку, нажмите +.

Чтобы перейти к настройке, нажмите на изображение кнопки.

Выберите тип кнопки.

Текст — позволяет пользователю отправить сообщение из заранее заданных вариантов. Например, «Узнать статус заказа», «Сделать новый заказ». Можно настроить реакции бота на эти фразы.
Нужно заполнить текст и выбрать цвет кнопки;
Локация — позволяет отправить пользователю свое местоположение. Чтобы результат пришел по API, нужно заполнить поле Payload;
Открыть приложение — при нажатии на кнопку откроется указанное приложение. Нужно заполнить текст кнопки, APP ID, Owner ID, Hash и Payload;
Открыть ссылку — при нажатии на кнопку откроется указанная ссылка. Нужно заполнить текст кнопки и указать ссылку;
VK Pay — позволяет пользователю произвести оплату через VK Pay. Нужно заполнить параметры платежа VK Pay и Payload;
Callback — позволяют боту получать уведомление о нажатиях на кнопки без отправки сообщения от пользователя и после этого выполнять необходимое действие. Нужно заполнить текст и Payload.

8. Чтобы пользователи имели возможность отвечать на ваши сообщения, включите «Принимать от пользователей ответные сообщения». В таком случае сервисные сообщения будут приходить в личные сообщения ВКонтакте.

Если опция «Принимать от пользователей ответные сообщения» отключена — сообщения будут приходить как бизнес-уведомления без возможности ответа.

9. Чтобы отправить шаблон на согласование с ВКонтакте, нажмите «На модерацию».

Чтобы сбросить шаблон и настроить заново, нажмите «Сбросить все».

10. После отправки на согласование, шаблон попадет в категорию «На модерации». Если он будет одобрен — в «Утвержденные», если отклонен — в «Отклоненные». Уведолмения о статусах шаблонов будут также приходить на Email.

11. Чтобы редактировать или удалить шаблон, нажмите на три точки справа от шаблона в списке шаблонов.

Покупка сообщений

Чтобы отправить шаблон, нужно купить сообщения в настройках канала.

Перейдите в настройки канала — нажмите «Настроить».
Выберите вкладку «Сообщения».
Выберите количество сообщений для покупки. Число должно быть кратно 1000.
Нажмите «Купить».
Выберите метод оплаты. Доступна только оплата по счету.

Отправка шаблона из личного кабинета

Нажмите «Перейти к шаблонам».
Напротив нужного шаблона нажмите на три точки — «Отправка шаблона».
В окне отправки шаблона укажите телефон получателя в поле «Номер телефона».
Укажите значение переменных в поле «Переменная».
Нажмите «Отправить шаблон».

Отправка шаблона из конструктора ботов

Нажмите на три точки справа от названия шаблона и выберите «Получить код шаблона».
В новом окне нажмите «Сгенерировать».
Если в шаблоне есть переменные, заполните их значения.
Скопируйте код шаблона — нажмите «Скопировать».
Вставьте код шаблона в поле «Сообщение» блока отправки сообщения в сценарии Конструктора ботов.

Отправка шаблона из Битрикс24

В Контакт-центре в окне отправки сообщений выберите «Показать список доступных приложений» — «ChatApp - VK Notify templates».
Выберите шаблон и нажмите «Отправить».