Шаблоны разделяются на 3 категории:
- Аутентификация позволяет высылать пользователям одноразовые коды. Это полезно в процессе многошагового входа, подтверждения и восстановления аккаунта.
- Утилита рассчитана на обработку запросов клиента или транзакций. Например, на отправку клиентам уведомлений и чеков после покупки, подтверждение заказов.
- Маркетинг подходит для отправки промоакций, рекламных предложений. В категории Маркетинг есть две подкатегории:
- Пользовательское — для взаимодействия с клиентами;
- О продукте — для информирования о каталоге продукции или конкретных товарах.
Примеры шаблонов
1. Категория: Аутентификация
Шаблоны категории "Аутентификация" позволяют компаниям подтверждать личность пользователя (обычно при помощи буквенно-цифровых кодов) на разных этапах взаимодействия с ним:
- при создании нового аккаунта;
- при проверке целостности аккаунта, доступе к нему или его восстановлении;
- для новых или текущих заказов и транзакций.
Шаблон категории "Аутентификация" не содержат URL, медиафайлы и смайлики. Максимальная длина — 15 символов.
Шаблоны данной категории имеют строгие требования.
- Использование предустановленного текста в сообщении.
Можно добавить необязательное элементы, как отказ от ответственности и предупреждения об истечении срока действия. - Настройка кнопки одноразового пароля для копирования кода.
Текст шаблона: Ваш код подтверждения — * {{1}} *
Тип: текст, ссылка и переменные
Язык: Русский
2. Категория: Утилита
Шаблоны категории "Утилита" обычно запускаются в результате действия или запроса пользователя.
Чтобы шаблон был отнесен к категории "Утилита", он должен соответствовать следующим двум критериям:
- не должен быть рекламным, т. е. в нем не должно быть рекламных элементов и убеждающих формулировок;
- должен быть конкретно связан с пользователем или запрошен им (например, касаться его заказа, аккаунта, услуг или транзакций) либо важен или критичен для пользователя (например, для обеспечения его безопасности).
Текст шаблона: Ваш заказ {{1}} подтвержден. Сообщим, как только отправим заказ.
Тип: текст и переменные
Язык: Русский
Текст шаблона: Благодарим за подтверждение согласия. Теперь вы будете получать сообщения в WhatsApp.
Тип: текст
Язык: Русский
3.Категория: Маркетинг
Шаблоны категории "Маркетинг" могут быть очень разными. Они позволяют компаниям достигать самых разных целей: от повышения узнаваемости до увеличения продаж и т. д.
Текст шаблона: Добрый день, {{1}}, благодарим за обращение в компанию.
| [Лицензия] | [Документы] | [Машина]
Тип: текст, переменные и кнопки
Язык: Русский
