Подключение MAX Bot

Mах Bot принимает входящие обращения и помогает автоматизировать переписку с клиентами.
Настройте автоматизацию, чтобы чаты распределялись между отделами или конкретными сотрудниками. Mах Bot поддерживает кнопки в сообщениях, подробнее как их отправлять в инструкции.

Для работы с платформой MAX требуется верификация организации — инструкция.
Инструкция: как создать MAX Bot.
Инструкция: как получить токен бота в личном кабинете MAX.

Подключение Max Bot к ChatApp:

Для подключения к ChatApp потребуется токен MAX Bot.
Шаг 1. В личном кабинете откройте раздел «Линии» и выберите линию с каналом Max Bot — откроется окно настроек линии.

Шаг 2. Нажмите кнопку «Привязать» напротив канала MAX Bot.

Шаг 3. Вставьте токен и нажмите «Далее».

После подключения канала чаты будут отображаться в Scenario Dialogs как только клиенты начнут вам писать.

Подключите ChatApp к вашей CRM:

чтобы на новые обращения создавались сделки, переписка сохранялась в CRM и Scenario Dialogs, при работе сотрудников через Scenario Dialogs в личном кабинете формируется метрика по работе команды для руководителя.