Пустые шаблоны

В WhatsApp Business API есть возможность использовать пустые шаблоны — без заранее заготовленного текста. Такой шаблон будет универсальным — в него можно ввести любое сообщение с помощью переменной.

Как создать пустой шаблон?

Создание пустого шаблона из личного кабинета ChatApp

1. Перейдите в линию ChatApp с подключенным каналом WhatsApp Business API.

2. Нажмите на кнопку «Перейти к шаблонам».

3. Нажмите на для создания нового шаблона.

4. Укажите Название шаблона, Язык шаблона,  Категорию, Метки шаблона и нажмите на кнопку «К содержанию».

5. В поле «Сообщение» введите “{{1}}          “.

6. Отправьте шаблон на одобрение.

Создание пустого шаблона в Facebook

1. На Главной странице нажмите на плашку с названием компании → символ настроек справа от названия.

2. Перейдите в раздел “Аккаунты WhatsApp” и выберите нужный аккаунт.

3. Нажмите на кнопку «WhatsApp Manager» и выберите раздел «Управление шаблонами».

4. Нажмите «Создать шаблон». Откроется форма настройки шаблона.

Выберите подходящую для вашего шаблона категорию, например: “Маркетинг” — для рекламных рассылок, “Служебные” — для отправки счетов, “Аутентификация” — для кодов доступа, и нажмите «Далее».

5. Введите название шаблона, тип переменной и в поле «Основной текст» введите «невидимые символы» (вы можете скопировать их после тире) — ㅤ ㅤ ⠀ㅤ ⠀ ㅤ.

6. Нажмите «Отправить на проверку». Модерация шаблона длится до 24 часов.

Шаблон могут отклонить по нескольким причинам. Например:

1). Орфографические и грамматические ошибки;

2). Неправильно оформленные переменные;

3). Параметры, назначение которых непонятно из контекста;

4). Выбранный язык не совпадает с языком шаблона или в одном сообщении встречаются слова из разных языков;

5). Содержимое шаблона нарушает политику WhatsApp — подробнее об этом на сайте Facebook*.

Если шаблон отклонили, создайте его заново с учетом ошибок.

Утвержденные шаблоны WhatsApp Business API можно изменить, использовать для рассылки, клонировать, удалить, изменить значения переменных.

Шаблоны в статусе «На модерации» можно только клонировать и удалить.

После утверждения можно отправлять шаблонное сообщение клиенту.