Подключение Max Bot

Подключите коннектор «ChatApp – Max bot», чтобы оставаться на связи с клиентами в открытых линиях Битрикс24.

Преимущества интеграции Max bot:

• Поддержка групповых чатов;
• Поддержка цитирования входящих сообщений;
• Переписка из единого окна мессенджеров Scenario Dialogs;
• Поддержка быстрых ответов;
• Управление черным списком контактов;
• Поддержка роботов ChatApp – отправка сообщений, файлов и crm-документов.

Как подключить Max bot в Битрикс 24?

Убедитесь, что в Личном кабинете ChatApp подключен канал Max bot, а в Битрикс24 установлен виджет ChatApp.

Если вы уже пользуетесь интеграций других мессенджеров, чтобы коннектор появился в контакт центре, необходимо переустановить или обновить приложение.

1. Зайдите в Контакт-центр Битрикс24 и выберите коннектор «ChatApp – Max bot».

2. В открывшемся виджете нажмите на кнопку «Подключить».

3. В меню укажите: создать новую открытую линию или подключить в уже существующую.

4. В настройках в разделе «Аккаунт» выберите линию ChatApp, к которой подключается нужный вам канал. Нажмите на кнопку «Запросить» для запроса демо-линии или покупки линии с каналом Max bot в ChatApp, если он не подключен.

5. Заполните следующие поля раздела:

• Виджет на сайт — удобное для вас название канала и ссылка на виджет на вашем сайте для быстрой коммуникации клиентов с вами.

• Показывать в открытых линиях сообщения, отправленные из

• Настройка чатов. Вы можете автоматически распознавать клиента, когда он пишет вам из разных источников, объединять и сохранять информацию о контакте в карточке CRM с помощью чат-трекета.

• Синхронизация ответственного — синхронизация ответственных между ChatApp и Битрикс24.

6. Нажмите «Сохранить и подключить».

Канал добавлен в открытую линию. Все обращения клиентов будут приходить в чат вашего Битрикс24 и обрабатываться в соответствии с  настройками открытой линии Битрикс24.