Получайте и просматривайте обратную связь по клиенту прямо из диалога:
- статус;
- оценка, отображается последняя оценка поставленная сотруднику;
- комментарии клиента.
- Перейдите в диалог с клиентом;
- Откройте Подробную информацию, нажав на иконку пользователя в открывшемся чате.
Чтобы оценки собирались корректно используйте Бота ChatApp
Отзывы и оценки клиентов можно также посмотреть в метрике в разделе «Выбранная компания»