Рассылка в Битрикс24 через коннекторы ChatApp

Рассылка — удобный инструмент CRM-маркетинга Битрикс24 для сегментации аудитории и выборочной отправки писем клиентам. 

Создать рассылку в Битрикс24

1. Чтобы создать рассылку в Битрикс24, в главном меню откройте вкладку «Маркетинг» → «SMS рассылка». 

Также можно осуществить рассылку через блок «Мессенджеры» — она будет только по открытым диалогам. Используйте блок «Мессенджеры» только в том случае, если хотите сделать рассылку по существующим диалогам.

2. Создайте или выберите готовый сегмент аудитории для рассылки.

3. В поле «Отправить через сервис» выберите коннектор, через который отправите рассылку [ChatApp for WhatsApp & Telegram] .

4. В поле «текст sms» введите сообщение. Сообщением может быть обычный текст или шаблон WhatsApp business API (WABA), который нужно создать заранее. 

Аккаунт для рассылок

Коннектор ChatApp можно использовать как sms-рассылку через мессенджеры. Функция доступна для каналов: Telegram Personal, WhatsApp WEB, WhatsApp Business API.

В Битрикс24 может быть подключено несколько аккаунтов ChatApp, необходимо установить один из них для рассылок.

В настройках канала включите опцию «Использовать аккаунт для отправки сообщений через sms-провайдера».

Если аккаунт не выбран, то автоматически будет использоваться линия, номер который меньше.

Шаблоны WhatsApp Business API (WABA) для рассылки

Шаблон WhatsApp business API (WABA) можно скопировать из Личного кабинета ChatApp в разделе шаблонов. 

1. В меню управления Личного кабинета ChatApp выберите раздел «Выбранная компания».

2. Зайдите в линию с подключенным WABA и нажмите «Перейти к шаблонам».

3. Нажмите на три точки справа от нужного шаблона и выберите пункт «Шаблон для рассылки».

Откроется соответствующее окно.

4. В новом окне «Шаблон для рассылки» нажмите «Сгенерировать», а затем «Скопировать» код.

5. Если в шаблоне есть ссылки или переменные, перед генерацией присвойте им значения. Если поля значений не будут заполнены, шаблон отправится без них.

Переменные загружаются из шаблона. Каждой переменной можно присвоить новое значение, отличное от того, что вводилось при создании шаблона. Таким образом, один шаблон можно использовать в разных сценариях рассылок.

Если в шаблоне есть ссылка, в поле «URL файла» введите её.

Нажмите «Сгенерировать», а затем «Скопировать» код.

6. Вернитесь в меню Битрикс24. Скопированный код шаблона WABA нужно вставить в поле «Текст sms».

7. Нажмите «Сохранить» или «Применить». Рекомендуем протестировать рассылку во вкладке «Получатели тестовой отправки» внизу страницы.