Блок Изменить компанию CRM Конструктора ботов

В диалоге бота с клиентом блок «Изменить компанию CRM» автоматически меняет данные компании. Блок может изменить компанию в CRM-системах:

• Битрикс24;
• amoCRM.

	Важно: блок «Изменить компанию CRM» только изменяет элемент, он не может проверить наличие компании в CRM-системе.

1. Перейдите в Редактор сценариев и добавьте блок «Изменить компанию CRM» в рабочую область.

2. Нажмите в поле «Настроить данные».

3. В открывшемся окне введите данные контакта, которые нужно изменить. В поля можно добавить переменные. Подробнее о создании переменных читайте в статье “Переменные и константы“.

• ID компании— введите идентификатор из CRM-системы;
• Название — введите название компании;
• Телефон — укажите номер телефона компании;
• Email — добавьте рабочую почту компании;
• Сайт — укажите сайт компании;
• Адрес — введите адрес дома или офиса контакта;
• ID контакта — введите идентификатор из CRM системы;
• Сотрудник — выберите из списка CRM-системы (отображается максимум 500 сотрудников). Если добавлять сотрудника вручную, то укажите его ID из CRM системы;
• Комментарий — добавьте комментарий для карточки компании в CRM-системе;
• Пользовательские поля — добавьте ID нужного поля из CRM-системы. Как получить ID поля — читайте в статье “Получить id поля“. В «Значение» допустимы текст и символы.

Заполненные поля будут обновлять значения в CRM-системе.

4. Нажмите «Сохранить».

5. Соедините блок «Изменить компанию CRM» с предыдущим блоком.

Когда сценарий дойдет до этого блока, в CRM-системе будут автоматически изменены данные компании.

Пример использования в Конструкторе ботов

Изменить данные контакта может потребоваться, например, если клиент решил сменить статус или контактные данные.

В приведенном ниже примере сценария:

• Клиент отправляет запрос о смене статуса;
• Бот запрашивает информацию о почте его компании;
• Бот благодарит за предоставленные данные;
• Блок “Изменить компанию CRM” обновляет данные компании.