Подключение ChatApp-Telegram к открытой линии Битрикс24

Подключите коннектор «ChatApp – Telegram Personal», чтобы оставаться на связи с клиентами в открытых линиях Битрикс24.

Преимущества интеграции Telegram Personal:

• Поддержка статусов доставки и прочтения сообщения;
• Возможность начать диалог с пользователем Telegram по номеру телефона или @username;
• Проверка номера телефона пользователя Telegram;
• Поддержка групповых чатов;
• Создание и удаление группы через робота;
• Добавление участников в группу через робота;
• Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения Telegram.
• Переписка из единого окна мессенджеров Scenario Dialogs;
• Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
• Поддержка быстрых ответов;
• Управление черным списком контактов;
• Поддержка роботов ChatApp – отправка сообщений, файлов и crm-документов.
• 

Как подключить Telegram personal в Битрикс 24?

Убедитесь, что в Личном кабинете ChatApp подключен канал Telegram personal, а в Битрикс24 установлен виджет ChatApp.

При наличии интеграций других мессенджеров, нужно установить интеграцию с Битрикс24.

1. Зайдите в Контакт-центр Битрикс24 и выберите коннектор «ChatApp – Telegram personal».

2. В открывшемся виджете нажмите на кнопку «Подключить».

3. В меню укажите: создать новую открытую линию или подключить в уже существующую.

4. В настройках в разделе «Аккаунт» выберите линию ChatApp, к которой подключается нужный вам канал. Нажмите на кнопку «Запросить» для запроса демо-линии или покупки линии с каналом Telegram Personal в ChatApp, если он не подключен.

5. Заполните следующие поля раздела:

• Виджет на сайт — удобное для вас название канала и ссылка на виджет на вашем сайте для быстрой коммуникации клиентов с вами.

Позволяет настроить сервис для использования виджета Битрикс24. Вы можете ввести текст и номер телефона для перехода или подставить готовую ссылку на переход, которую можете сгенерировать в личном кабинете ChatApp – Сборщик UTM.

• SMS-провайдер — использование данной открытой линии и мессенджера для рассылки в Битрикс24 с помощью ChatApp.

• Вебхук — URL вызываемого вебхука для обработки передаваемых из ChatApp параметров.

• Показывать в открытых линиях сообщения, отправленные из

• Настройка чатов. Вы можете автоматически распознавать клиента, когда он пишет вам из разных источников, объединять и сохранять информацию о контакте в карточке CRM с помощью чат-трекета.

• Исключить дубли из CRM

• Синхронизация ответственного — синхронизация ответственных между ChatApp и Битрикс24.

6. Нажмите «Сохранить и подключить».

Канал добавлен в открытую линию.

Далее можно приступить к настройке открытой линии Битрикс24 и добавить в нее ответственных, которым будут приходить уведомления о новых сообщениях.

Получить быстрый доступ к диалогу можно во вкладке ChatApp, которая становится доступна после установки приложения — в карточке контакта, лида или сделки.

Открыть существующий диалог или написать клиенту по номеру телефона можно в карточке контакта, лида или сделки.