Кнопки в сообщениях мессенджеров и социальных сетей
В текст сообщений ChatApp можно добавлять кнопки. Например, чтобы предложить клиенту выбрать вариант ответа. Отправку сообщений с кнопками поддерживают сервисы:• ChatApp Dialogs.Pro; • Быстрые ответы; • Боты CRM; • Внутренние мессенджеры Битрикс24, amoCRM, YCLIENTS, Altegio и других CRM; • Конструктор ботов.
Добавление кнопки
Некоторые каналы связи не поддерживают опцию кнопок — они не отобразятся в сообщениях. В таблице представлены мессенджеры и соц.сети, куда можно или нельзя высылать кнопки.Поддерживают кнопки | Не поддерживают кнопки |
|
|
• Кнопки нельзя отправлять вместе с файлом. Когда тип сообщения — «файл», клиенту отправится обычный текст в фигурных скобках. • Сообщение с кнопками должно начинаться с текста. Например: «Выберите один из вариантов: {{{Вариант 1}}}{{{Вариант 2}}}{{{Вариант 3}}}». Если в содержании только кнопки, сообщение не отправится. • Максимальная длина одной кнопки — 20 символов.
Пример текста сообщения с добавлением кнопок:Добрый день! Вы ранее заказывали у нас цветы, теперь вы являетесь нашим любимым клиентом. Мы хотим вам отправить подарок! Выберите какой подарок для мужчин или для женщин вы хотите? Введите ответ: {{{мужчин}}} {{{женщин}}}Пример сообщения с кнопками в WhatsApp:
Отправка сообщений с кнопками через разные каналы связи
Добавьте кнопку в сообщение по инструкции из предыдущего раздела. В разных каналах связи условия отправки будут различаться: 1. TelegramBot может вывести максимум 20 кнопок.
2. В WhatsApp одним сообщением можно отправить только 3 кнопки. Если добавить больше кнопок в сообщение, оно разделится на несколько. 
В WhatsApp можно дублировать кнопки через бота или автоматизацией в CRM. Из-за частых обновлений приложения кнопки могут перестать работать.
3. ВКонтакте сообщения с кнопками можно рассылать только из сообщества:• перейдите в Сообщество → Управление → Сообщения → Настройки для бота; • включите пункт «Возможности ботов».
Отображение кнопок в TelegramBot и ВКонтакте
Боты в Telegram и ВКонтакте способны выводить 2 вида кнопок:• классические — под строкой ввода сообщения; • Inline — в окне переписки в виде полей сообщений.
1. Классические кнопки под строкой ввода сообщения могут располагаться как в строке, так и столбцом.1). Для строчного формата поставьте пробел между кнопками.
Пример: {{{Button 1}}} {{{Button 2}}}
Результат сообщения в мессенджере:
2). Чтобы кнопки отображались в формате столбца, между ними нужно убрать пробелы, либо добавить перенос строки.
Пример: {{{Button 1}}}{{{Button 2}}} или {{{Button 1}}} {{{Button 2}}}
Результат сообщения в мессенджере:
2. Чтобы применить вариант кнопок Inline, воспользуйтесь специальным маркером {{{inline}}}.
Пример сообщения с добавлением кнопки Inline: «Выберите : {{{inline}}} {{{test1}}} {{{test}}} {{{tetet}}} {{{test2}}} {{{434434}}} {{{test3}}} {{{rrrrr}}}»
Результат сообщения в мессенджере:
{{{Button 1 url=https://www.google.com}}} {{{Button 2 url=https://chatapp.online}}}
Укажите нужный вариант URL после строки "1 url=".Добавление кнопок в Конструктор ботов
В Конструкторе ботов добавить кнопки можно в любой блок отправки сообщений. В приведенном отрывке сценария бот:1). Отправит текст сообщения с кнопками. 2). Дождется ответа от клиента. 3). Проверит вариант ответа, после чего направит сценарий по нужной ветке.
