Данный робот создан, чтобы автоматически из сделок или лидов прикреплять или откреплять сотрудников в диалогах и назначать им роли: постановщика, соисполнителя, ответственного или наблюдателя.
Добавление робота:
- Перейдите на платформу Битрикс24 и добавьте нового робота на выбранную стадию сделки.
- Нажмите Создать.
- В открывшемся окне введите частичное или полное название робота Участники чата. Нажмите Добавить
Для настройки робота, заполните поля настроек:
- Телефон – укажите один или несколько номеров телефонов для отправки сообщения (при указании нескольких номеров обязательно используйте разделители «запятая» или «точка с запятой»).
- ID чата – укажите id чата из ChatApp Dialog или @username пользователя Telegram, если недоступен номер телефона.
- Мессенджер – укажите мессенджер из карточки сделки или лида через маску полей. Это поле необходимо заполнять, когда недоступен номер телефона контакта или другие данные.
- Сообщение – введите сообщение для отправки.
- Имя и Фамилия – эти данные заполнятся только для мессенджера Telegram. Контакты заполняются в справочник мессенджера и отображаются в диалогах.
- ID лицензии – заполните ID лицензии, которую вы будете использовать для отправки сообщения. Вы можете оставить это поле пустым, если у вас только одна активная лицензия.
- Канал – канал по которому отправиться сообщение.
- Отображать в открытых линиях – отображение в открытых линиях CRM
- ID сотрудника CRM – подставить id сотрудника из сделки или лида, которого следует прикрепить или открепить в участников чата.
- Тип участника – в выпадающем списке выберите роль назначаемую сотруднику.
– producer – постановщик – Распределяет диалоги между соисполнителями.
– participant – соисполнитель («Участник» в ChatApp) – Распределяет диалоги между ответственными.
– responsible – ответственный – Отвечает на линии в диалогах.
– observer – наблюдатель – Просматривает диалоги на линиях.
- Действие – выберите добавить в чат или удалить сотрудника из чата
– add – добавить
– delete – удалить
