У неподтвержденных компаний лимит на открытие сессий — 250 диалогов в сутки. Для подтвержденных лимит увеличивается до 1000 диалогов в сутки. Чтобы создать и подтвердить компанию на Facebook*, воспользуйтесь инструкцией ниже.
Шаг 1. Создайте сайт и корпоративную почту
Если сайт и email компании соответствуют требованиям Facebook*, переходите к следующему пункту.
Шаг 2. Создайте аккаунт в Facebook Business Manager*
Чтобы создать бизнес-аккаунт:
1. Авторизуйтесь в личном аккаунте Facebook*. В этом же браузере, не закрывая личную страницу, перейдите по ссылке Создание аккаунта Facebook Business Manager*
Нажмите кнопку «Создать аккаунт».
2. Заполните информацию о компании, в точном соответствии с документами о регистрации компании.
Нажмите кнопку «Отправить».
3. После отправки появится сообщение, что аккаунт создан и нужно подтвердить адрес электронной почты.
4. Зайдите в почту и нажмите на кнопку «Подтвердить» из письма. Подтвердите почту в том же браузере, где открыт Facebook*, чтобы избежать ошибок. Письмо может попасть в папку «Социальные сети»:
Шаг 3. Создайте страницу компании на Facebook*
1. Чтобы подтвердить компанию, необходимо создать для нее страницу на Facebook*. На главной странице бизнес-аккаунта нажмите «Перейти в настройки компании».
2. Далее в Настройках компании нажмите на плашку с названием компании.
Ниже появится выпадающее меню — нажмите на символ настроек справа от компании.
3. Откроется новое меню «Пользователи» — здесь можно добавлять сотрудников компании и предоставлять им доступ.
4. В меню управления слева найдите пункт «Информация о компании». Откроется меню со сведениями компании:
Заполните данные сразу или вернитесь к этому позже.
1. Заполните поля:
«Название» — как указано в документах о регистрации компании. Если это ИП, юридическое название компании – ИП ФИО.
«Адрес, строка 1», «Город», «Штат/провинция/регион», «Индекс» — в полном соответствии с юридическим адресом компании, указанным в документах о регистрации.
«Номер телефона» — который принадлежит данному юридическому лицу.
«Сайт компании» — адрес веб-сайта компании. Домен сайта должен совпадать с доменом адреса электронной почты компании.
2. Выберите вашу организацию, если ее нет в списке, выберите «Моей организации нет в списке» и нажмите «Далее».
3. Подтвердите юридическое название компании, загрузив документ из списка:
- Лицензия на ведение коммерческой деятельности (если имеется);
- Свидетельства ОГРН;
- Листа записи о регистрации компании;
- Учредительного договора;
- Свидетельство о регистрации налогоплательщика (Скан ИНН).
Рекомендуем поддерживать клиентскую активность на странице компании, пока не появится статус подтверждения.
Важно: сканы должны быть выполнены с оригиналов документов, в цвете, хорошего качества.
4. Подтвердите юридический адрес и номер телефона компании.
Загрузите цветные сканы документов, подтверждающие юридический адрес и телефон компании, подойдут такие документы:
- Счет за коммунальные услуги, например телефон или интернет. Важно чтобы в счете были указаны реквизиты компании, адрес и телефон;
- Справка из банка, в которой указан адрес и номер телефона компании;
- Лицензия на ведение коммерческой деятельности с адресом и телефоном компании.
- Выписка ЕРГЮЛ подходит только для юридических лиц. Она содержит информацию об адресе и номере телефона компании. Запросить ее можно по ссылке.
Для ИП недостаточно копии одного паспорта. Обязательно нужно прикрепить еще один документ.
- Если собственник помещения – ИП, счет за коммунальные услуги.
- Справку из банка с адресом регистрации и номером телефона.
5. Выберите способ отправки кода подтверждения.
Рекомендуем использовать:
- Электронный адрес — на почту с доменом компании придет письмо с кодом.
- Телефонный вызов — на указанный телефон компании поступит звонок, в котором продиктуют код.
- Текстовое сообщение (SMS) — на указанный телефон придет сообщение с кодом.
Введите цифры кода подтверждения и нажмите кнопку «Отправить».
5. Внизу раздела «Информация о компании» зайдите на вкладку «Моя информация» . Если электронный адрес еще не был подтвержден, это нужно сделать. Он должен совпадать с почтой, указанной при регистрации страницы.
Шаг 4. Подтверждение компании в Facebook Business Manager*
1. В меню «Настройки компании» нажмите на три полоски. Выберите «Центр поддержки для бизнеса».
7. Откроется страница «Бизнес-портфолио». Здесь можно проверить статус аккаунта — сразу после регистрации будет «Аккаунт с ограничениями». Чтобы снять ограничения, нажмите на кнопку справа «Запросить проверку».
8. Откроется меню проверки аккаунта. Нажмите «Запросите проверку».
9. Введите номер телефона и электронной почты. Рекомендуем выбрать отправку кода через WhatsApp, который планируете использовать в работе.
10. Загрузите удостоверение личности. Рекомендуем выбрать паспорт — так больше шансов пройти проверку с первого раза. На фотографии нужен разворот документа с фото и личной информацией.
Нажмите «Продолжить».
11. Ожидайте проверку в течение 48 часов.
12. После удачного прохождения проверки статус аккаунта сменится на «Подтверждена»:
Важно! После подтверждения компании не меняйте ее данные. Facebook* может заблокировать компанию, даже если вы просто замените «ИП» на «ООО».
Если кнопка «Подтверждение компании» в Facebook Business Manager* не активна
Если кнопка «Начать подтверждение» неактивна, убедитесь, что выполнены вышеуказанные рекомендации, и напишите запрос на подключение WhatsApp Business API в техническую поддержку ChatApp с указанием:
- адреса страницы компании на Facebook*;
- адреса сайта компании.
Добавьте аккаунт сотрудника тех. поддержки в администраторы Facebook Business Manager* компании. Специалисты тех. поддержки активируют кнопку «Начать подтверждение» и сообщат об этом.
*Facebook принадлежит Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией