У неподтвержденных компаний лимит на инициирование диалогов в аккаунте WhatsApp — 250 переписок в сутки. Для подтвержденных лимит достигает 1000 диалогов в сутки и может быть увеличен. Подробнее в статье.
Чтобы создать и подтвердить компанию на Facebook*, воспользуйтесь инструкцией ниже.
Шаг 1. Подготовительный этап
Для создания компании на Facebook* необходимы:
1. Личная страница
2. Корпоративная почта
Корпоративная электронная почта должна иметь то же доменное имя, что и сайт компании. Также убедитесь, что сайт вашей компании загружается и поддерживает протокол HTTPS.
3. Сайт компании
Шаг 2. Создайте компанию в Facebook Business Manager*
1. Авторизуйтесь в личном аккаунте Facebook*. В этом же браузере, не закрывая личную страницу, перейдите по ссылке Создание аккаунта Facebook Business Manager*
Нажмите кнопку «Создать аккаунт».
2. Заполните информацию о компании в точном соответствии с документами о регистрации компании.
Нажмите кнопку «Отправить».
3. После отправки появится сообщение, что аккаунт создан и нужно подтвердить адрес электронной почты.
4. Зайдите на почту и нажмите на кнопку «Подтвердить» из письма. Подтвердите почту в том же браузере, где открыт Facebook*, чтобы избежать ошибок. Письмо может попасть в папку «Социальные сети».
Шаг 3. Подтверждение компании
1. Перед подачей заявки на подтверждение компании добавьте сведения об организации.
На Главной нажмите на плашку с названием компании → символ настроек справа от названия.
2. В меню управления слева найдите пункт «Информация о бизнес-портфолио». Откроется вкладка со сведениями о компании.
Заполните данные об организации.
Проверьте, чтобы отправляемая информация точно совпадала с официальными данными вашей компании.
Заполните поля:
«Название» — как указано в документах о регистрации компании. Если это ИП, юридическое название компании – ИП ФИО.
«Адрес, строка 1», «Город», «Штат/провинция/регион», «Индекс» — в полном соответствии с юридическим адресом компании, указанным в документах о регистрации.
«Номер телефона компании» — который принадлежит данному юридическому лицу.
«Сайт компании» — адрес веб-сайта компании. Домен сайта должен совпадать с доменом адреса электронной почты компании.
3. Перед подачей заявки на подтверждение компании необходимо добавить от трех администраторов в компанию, у каждого администратора должна быть подтверждена электронная почта и включена двухфакторная аутентификация (2FA).
Чтобы добавить сотрудников в компанию и предоставить им доступ, в Настройках в меню слева выберите «Пользователи» → «Люди» и задайте нужные параметры.
4. Перед подачей заявки на подтверждение также важно проверить, нет ли ограничений у личной страницы и компании. При наличии ограничений можно запросить проверку.
В меню слева перейдите на вкладку «Все инструменты» → «Центр поддержки для бизнеса».
На вкладке «Обзор аккаунта» можно увидеть ограничения, если они есть. Там же можно запросить проверку, начав подтверждение аккаунта.
Шаг 4. Подача заявки
1. В меню «Настройки» выберите «Центр безопасности».
2. Если кнопка активна, вы можете начать подтверждение компании.
Для этого понадобится указать информацию о компании, отметить, как можно связаться для подтверждения, и загрузить документы.
1. Укажите название компании, её тип, добавьте сведения об организации.
2. Если вашей компании нет в списке или сведения о ней указаны неправильно, выберите «Моей компании нет в списке».
3. Подтвердите указанное название компании, загрузив документ из списка:
- Выписка из банковского счета
- Свидетельство о регистрации компании или лицензия
- Налоговая декларация компании
- Свидетельство о регистрации или устав компании
Важно: сканы должны быть выполнены с оригиналов документов, в цвете, хорошего качества.
Также необходимо, чтобы данные, указанные в документах, информация о компании на сайте и в Facebook Business Manager* были идентичными.
4. Выберите способ связи, чтобы подтвердить данные компании:
- Электронный адрес, его домен должен совпадать с доменом сайта. Рекомендуется
- Телефонный вызов
- SMS
- Сообщение в WhatsApp
- Подтверждение домена (у вас должен быть доступ администратора к DNS-провайдеру или веб-хостингу вашего сайта)
Если вы выберете электронный адрес, телефон, SMS или WhatsApp, то получите код подтверждения. Вы также можете пройти процедуру подтверждения домена. Подробнее про подтверждение домена в статье*
5. Введите код подтверждения и ожидайте окончания проверки.
6. После удачного прохождения проверки статус аккаунта сменится на «Подтверждена»:
Важно! После подтверждения компании не меняйте ее данные. Facebook* может заблокировать компанию, даже если вы просто замените «ИП» на «ООО».
Если кнопка «Подтверждение компании» в Facebook Business Manager* неактивна
Если кнопка подтверждения компании неактивна, необходимо сначала подключить в компании WhatsApp Business API. Это повысит уровень доверия к компании у Facebook*.
Для подключения WhatsApp Business API перейдите на сайт ChatApp – Решения – WhatsApp Business API – Подключить – Оставьте заявку на подключение. Менеджер свяжется с вами.
*Facebook принадлежит Meta, деятельность организации признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации