Используйте бота ChatApp, чтобы автоматизировать общение с клиентами, например: отправлять сообщения автоматически, назначать сотрудникам диалоги, запрашивать обратную связь.
1. В личном кабинете ChatApp, в левом боковом меню, выберите вкладку «Автоматизация» → «Бот».
2. Нажмите на «+» на пустой карточке бота.
Важно: Одна линия не может быть назначена на несколько ботов.
Как настроить бота:
- Добавьте Название бота, которое будет отображаться в ChatApp Dialog, а затем выберите линию и мессенджеры, в которых он будет работать.
2. Настройте поведение бота.
Здесь вы можете убрать или добавить боту следующие функции:
- Отвечать в группах
- Придумать и написать пояснение, которое будет давать Бот, перед ответом на сообщение клиента. К примеру: «Смотрите, что я нашел...»
- Настроить ответ на первое сообщение клиента
- Изменить отображение имени бота
- Включать и выключать бота во вкладке «Статус».
- В столбце «Основные настройки» можно задать дополнительные параметры работы бота:
Подробнее о том какие функции можно предоставить боту и что он умеет делать — здесь.
- После настройки нажмите кнопку «Сохранить», а затем вернитесь назад.
3. Активируйте бота.
