Instagram*

Используйте Instagram* для общения с клиентами, личные сообщения и комментарии будут доступны в Dialogs.Pro.

Подключив на свою линию Instagram*, вы сможете подключать боты к диалогам и персональные сценарии в конструкторе ботов для упрощения контактов с пользователями Instagram*. Для успешного подключения ваша страница Instagram* должна быть прикреплена к Facebook Business Manager*.

1. Нажмите на кнопку «Привязать» напротив «Inatagram*».

2. В открывшейся форме вы можете ознакомиться с инструкцией, нажав на поле "Как подключить Instagram".

3. Нажмите на поле "Войти с помощью Facebook" для подключения.

4. Выберите профиль Facebook* или авторизуйтесь по логину и паролю.

5. Выберите компанию к которой привязан бизнес-аккаунт Instagram*, и нажмите «Продолжить». Можно выбрать несколько компаний.

6. Выберите бизнес-страницу Facebook*, к которой привязан бизнес-аккаунт Instagram*, и нажмите «Продолжить». Можно выбрать несколько бизнес-страниц.

7. Выберите бизнес-аккаунт Instagram*, который подключаете к линии и нажмите «Продолжить». Можно выбрать сразу несколько аккаунтов.

8. Нажмите «Сохранить» → немного подождите → нажмите «Понятно».

9. Обязательно выберите аккаунт Instagram*, который надо подключить к линии, и нажмите «Подключить».

В настройках линии отобразится, что канал Instagram подключен.

Важно:

1). Instagram поддерживает работу только со следующими типами файлов:

Изображения: jpeg, gif, HEIC, png - до 8 МБ;
Аудио: acc, m4a, wav - до 25 МБ;
Рекомендуемые форматы видео: mp4 и mov.

2). Из Битрикс24 нельзя первым написать клиенту из Instagram* - диалог можно продолжить, только если клиент соц-сети сам инициировал общение;

3). Вы можете отвечать клиентам, написавшим из Instagram*, только в течении 24-часового окна от раннего сообщения;

4). Комментарии, оставляемые под постами подключенного аккаунта, приходят в Dialogs.pro, откуда на них можно ответить.