Блок Изменить контакт Конструктора ботов

В диалоге бота с клиентом блок «Изменить контакт CRM» автоматически меняет данные контакта в CRM-системе. Блок может изменить контакт в CRM-системах:

Битрикс24;
amoCRM.


	Важно: блок «Изменить контакт CRM» только изменяет элемент, он не может проверить наличие такого контакта в CRM.

1. Перейдите в Редактор сценариев и добавьте блок «Изменить контакт CRM» в рабочую область.

2. Нажмите в поле «Настроить данные». 3. В открывшемся окне введите данные контакта, которые нужно изменить. В поля можно добавить переменные. Подробнее о создании переменных читайте в статье "Переменные и константы".

ID контакта — введите идентификатор из CRM-системы;
ФИО — введите полное имя контакта;
Телефон — укажите номер телефона контакта;
Email — добавьте почту контакта;
Сотрудник — выберите из списка (отображается максимум 500 сотрудников). Чтобы добавить сотрудника вручную, впишите его ID из CRM системы;
Комментарий — добавьте комментарий к контакту по желанию;
Адрес — укажите адрес дома или офиса контакта;
Должность — укажите рабочий статус контакта;
Дата рождения — введите в формате ГГГГ-ММ-ДД. Только в такой последовательности и только через дефис. При добавлении переменной дата должна оказаться именно в таком формате. Иначе она не отобразится в карточке контакта;
Пользовательские поля — добавьте ID нужного поля из CRM-системы. Как получить ID поля -- читайте в статье "Получить id поля". В «Значение» допустимы текст и символы.

Заполненные поля будут обновлять значения в CRM-системе. 4. Нажмите «Сохранить». 5. Соедините блок «Изменить контакт CRM» с предыдущим блоком. Когда сценарий дойдет до этого блока, в CRM-системе будут автоматически изменены данные контакта. Пример использования в Конструкторе ботов Изменить данные контакта может потребоваться, например, если клиент решил сменить статус или контактные данные. В приведенном ниже примере сценария:

Клиент интересуется о наличии скидки 50%;
Бот реагирует на ключевое слово и уточняет о желании стать постоянным клиентом;
Отправляется сообщение об условиях получения скидки для постоянных клиентов;
Если клиент хочет стать постоянным, меняется статус его контакта в CRM-системе;
Если клиент не хочет стать постоянным, бот предлагает скидку 20%.