Открытие и закрытие диалога Готовыми сценариями Конструктора ботов
Диалоги не открываются и не мешают сотрудникам в едином окне Scenario Dialogs, если исходящие сообщения отправляются автоматизацией -- Bitrix, amoCRM или рассылка. Как настроить сценарии? 1. Зайдите в личный кабинет ChatApp, в левом сайдбаре страницы установите активным ваш Проект для бота и перейдите в раздел "Чат-боты Scenario".
2. В меню слева перейдите в раздел "Боты".
3. Нажмите на +, чтобы создать новый бот, или выберите существующий.
4. Настройте приветственное сообщение, отсылаемое клиенту при открытии диалога.
5. В разделе «Основные настройки» выберите:
- Открытие диалога -- какое действие должен совершить бот сразу после открытия диалога: продолжить выполнять сценарий или отправить сообщение.
- Автозакрытие диалога -- по каким правилам бот автоматически закроет диалог:
- через какое время активности бот может закрывать диалог.
- какое действие должен совершить бот перед автозакрытием диалога: продолжить выполнять сценарий или отправить сообщение.
- положение переключателя определяет, может ли бот закрывать диалоги, созданные автоматически.
В случае, если диалог открылся сотрудником, при закрытии сработает стандартная схема с уведомлением и запросом оценки, независимо от того, выбрано автоматическое или ручное закрытие диалога.