Блок Поля Dialogs в Конструкторе ботов

Блок используется для получения и изменения системных и пользовательских полей диалога, доступных в Scenario Dialogs в разделе «Профиль клиента». При получении полей их значения становятся доступны для последующего использования в сценариях. Также с помощью блока можно обновлять параметры профиля клиента — менять стадию воронки, назначать ответственных и уровень, заполнять согласие на отправку маркетинговых сообщений и другие данные.

Как изменить значения полей Scenario Dialogs?

1. В Редакторе сценариев добавьте на рабочую область блок «Поля Scenario Dialogs».

2. Нажмите кнопку «Изменить поля». Во всплывающем окне отображаются поля для редактирования.

В полях с ручным вводом можно вставлять переменные — меню открывается при вводе двух фигурных скобок {{.

3. Введите значение и сохраните изменения.

4. Сохраните сценарий и отправьте сообщение в чат.

При выполнении сценария значения указанных полей обновляются в Scenario Dialogs.

Измененные данные сохраняются и отображаются в профиле клиента в Scenario Dialogs.

Все изменения фиксируются в журнале событий.

Доступные поля

Доступно изменение следующих полей:

• Имя клиента — ввод имени вручную или через переменную.
• Согласие на отправку маркетинговых сообщений — выбрать «Согласен» или «Не согласен».
• Отметка о прочтении — установить «Прочитано» или «Не прочитано».
• Стадия воронки — выбрать папку из списка стадий Scenario Dialogs.
• Метки — выбрать одну или несколько меток.
• Ответственный — выбрать сотрудника компании.
• Постановщик — выбрать сотрудника компании.
• Соисполнители — выбрать одного или нескольких сотрудников.
• Наблюдатели — выбрать одного или нескольких сотрудников.
• Ответственный, закрепленный за чатом — выбрать сотрудника компании.
• Уведомления в чате — включить или отключить.
• Статус диалога — доступен статус «Закрыть чат».
• Уровень диалога — задать уровень из доступных.
• Комментарий — добавить текст вручную или через переменную.
• Кастомные поля Scenario Dialogs — доступны все пользовательские поля (текст, число, список, файл и другие).

Если в Scenario Dialogs добавлены новые кастомные поля, их можно подгрузить, нажав на значок .

Результаты блока

Результаты работы блока можно использовать в других блоках сценария.

Через меню переменных доступны:

• значения всех полей — единым списком;
• отдельные значения по категориям:

Результаты блока отображаются в журнале событий:

В случае ошибки записи одного или нескольких полей в журнал записывается лог с результатом false и текстом ошибки: